Webinar | 8 JUIN 2022 | 12:00 - 12:30 PM BST | 13:00 - 13:30 PM CEST
Assurez l'investissement pour votre programme CX
Prouver la valeur de vos programmes d’expérience – Le retour sur investissement (ROI) est le Saint Graal de tout programme d’expérience, qu’il soit axé sur les clients, les employés ou le marché en général.
Particulièrement en 2022 – l’année de la compression – les équipes CX ressentent plus que jamais la pression de prouver la valeur des programmes d’expérience client, alors que les entreprises deviennent plus strictes et regardent chaque centime.
Renforcez votre dossier commercial et rejoignez Simon Fraser, vice-président de l’expérience client, chez InMoment, qui vous fera part de son expérience de longue date en conseillant les clients sur la manière de:
- Obtenez l’adhésion financière de votre hiérarchie
- Concevoir en gardant à l’esprit l’objectif final pour créer un écosystème d’expérience informatif et transformationnel
- Tirez parti de la technologie et des informations stratégiques pour obtenir une vue d’ensemble de vos clients
- Continuez à prouver le retour sur investissement une fois que votre écosystème a été établi.
Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd’hui!
À propos de l’orateur
Simon Fraser, VP Experience Improvement, InMoment