In diesem Webinar stellen wir Ihnen Customer Journey Management vor, und zeigen, wie führende Finanzdienstleister Transaktionsdaten nutzen, um dynamische Customer Journey Visualisierungen zu erstellen und die Absichten der Kunden in Echtzeit zu entschlüsseln. Customer Journey Orchestration geht noch einen Schritt weiter und nutzt Echtzeit-Orchestrierung, um die Customer Journey zu optimieren und so Umsatz, Konversion und Kundenbindung zu steigern.

Entdecken Sie in diesem On-Demand-Webinar mit Oliver Skeide, Direktor von XI Consulting und Mike Renzon, CEO und Mitbegründer von inQuba:

• Die Unterschiede zwischen traditionellem Journey Mapping und dynamischem Journey Management
• Wie man das Verhalten und die Absichten heutiger Finanzkunden durch Customer Journey-Analysen tiefgreifend verstehen kann
• Wie man das Verhalten mit Echtzeit-Orchestrierung steuert und Journeys optimiert, um Kundenwachstum und -bindung zu verbessern (anhand von Praxisbeispielen)
• Wie eine integrierte CX- und Journey-Management-Lösung Ihnen helfen wird, Customer Journeys zu monetarisieren und den CX-ROI zu steigern

Über InQuba

inQuba ist eine Customer Journey SaaS-Plattform der nächsten Generation zur Analyse und Optimierung von Kundengewinnung und -bindung. inQuba nutzt verschiedene Datensätze, fortschrittliche Analysen und KI, um tiefe Einblicke in die Customer Journey, das Kundenverhalten und das Kundenerlebnis zu gewinnen. 

Mit diesen Erkenntnissen und der firmeneigenen Methodik testet und optimiert inQuba die Effektivität von Ausführungs-, Service- und Kundenbindungsstrategien im Hinblick auf ROI-Ziele. inQuba wird von den führenden Analysten Gartner und Forrester als eine hochinnovative Customer Journey Plattform bewertet. 

Das Unternehmen hat Kunden in den USA, Großbritannien, Afrika und APAC mit Schwerpunkt auf den Branchen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation und Einzelhandel.

Füllen Sie das Formular aus um das Recording einzusehen!