Herausforderungen in der Finanzindustrie

„In der Gesamtbetrachtung lässt sich bereits heute ein äußerst hohes Commitment beim gesamten Management und auch in den lokalen Dräger-Gesellschaften feststellen. Mit der gemeinsam mit InMoment erfolgreich entwickelten CX-Strategie erzielen wir nicht nur hohe Zufriedenheitswerte bei unseren Kunden, sondern auch bei den betroffenen Mitarbeitern."

Hauke Gastmeyer, Head of Customer Experience Management, Dräger

"In diesen sich schnell verändernden Zeiten ist es schwierig, die Zukunft mit Sicherheit vorherzusagen. In Zukunft werden für Banken sowohl die digitale als auch physische Welt wichtig bleiben. Ich bin zuversichtlich, dass der menschliche Faktor weiterhin eine wichtigste Zutat für die Zukunft jeder erfolgreichen Bank sind."

David Duffy, CEO, CYBG

Volvo uses InMoment to design action plans that address individual dealership challenges when it comes to creating meaningful customer experiences.

Volvo

"In Partnerschaft mit InMoment haben wir unser Ziel erreicht uns stärker an den Kunden auszurichten und die gesamte Customer Joruney aus deren Sicht zu verstehen – zu verstehen was er dabei fühlt und denkt. Nun sind wir besser in der Lage Verbesserungen zu implementieren und den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.“

Holger Dahl, Marketing Strategy Director, VKB