Kunden zu binden, war eines der ersten Ziele des CX-Managements. Doch viele der klassischen Methoden zur Kundenbindung haben keine große Wirkung mehr.

Lassen Sie uns einen Blick auf die heute wichtigsten Instrumente werfen. Mit der Fülle an Daten, neuen Technologien und Analysemethoden haben Sie ganz andere Möglichkeiten, Kunden nachhaltig zu binden und Ihren Gewinn zu steigern. In diesem E-Book führen wir Sie durch die „Vier Eckpfeiler der Kundenbindung“.

Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie den Mehrwert der Kundenbindung mathematisch bestimmen und damit belegen können, dass Ihr CX-Programm umsatzsteigernd ist.