Thought Leadership
Die vier wirtschaftliche Säulen des ROI
Die häufigste Frage, die uns bei InMoment gestellt wird:
“Wie weise ich den Wert oder die Investitionsrendite (ROI) meines CX-Programms nach?”
In unserem Whitepaper „The Four Economic Pillars” haben wir unsere Antwort zusammengefasst und stellen die vier Kernbereiche vor, die Sie bei Ihrer CX-Transformationen beachten sollten um einen echten Geschäftswert nachzuweisen.
In diesem Artikel führt der XI-Stratege Eric Smuda Sie durch jede der vier Customer-Experience-Success-Säulen und zeigt anhand von Kundenbeispielen, wie sie diese für Ihr CX-Programm anwenden können.
