Warum InMoment?/Lösungen
Customer Experience
Eine moderne CX-Lösung, die Daten, Technologie und Fachkompetenz kombiniert
Employee Experience
Halten Sie Ihre Mitarbeiter engagiert, zufrieden und motiviert
Strategische Dienstleistung
Jahrzehntelange Fachkompetenz als Ergänzung zu führender Technologie
Marktforschung
Messen Sie die Auswirkungen der neuesten Markttrends
Produkt-Intelligenz
Entwickeln Sie Produkte, die Ihre Kunden lieben
Für Teams
Digital
Nutzen Sie Kundenfeedback, um den Lebenszeitwert zu steigern
Kundenbetreuung
Effiziente Verbesserung der CX zur Steigerung der Kundenloyalität
CX Management
Ergreifen Sie Maßnahmen, um jedes Kundenerlebnis zu verbessern
Human Resources
Verwandeln Sie Ihre Mitarbeiter in einen Wettbewerbsvorteil
Marketing
Vertiefung der Markenbindung mit bestehenden und zukünftigen Kunden
Executives
Verbessern Sie das Erlebnis für Ihre Kunden und Mitarbeiter
Operations
Echtzeitdaten für ergebnisorientierte Geschäftsentscheidungen
Produktmanagement
Accelerate software adoption and improve product satisfaction
Marktforschung
21st century research strategies for modern experience programs
InMoment in der Praxis
Einzelhandel
Die führenden Einzelhändler arbeiten mit InMoment zusammen
Finanzdienstleistungen
Viele der weltweit führenden Finanzinstitute arbeiten mit InMoment zusammen
Gastronomie
Die bekanntesten Restaurantketten weltweit vertrauen auf InMoment
Pharma
Führende Experience-Technologie und Beratung für die Pharmabranche
Freizeit & Touristik
Viele der führenden Unternehmen des Gastgewerbes arbeiten mit InMoment zusammen
Kontaktcenter
Leistungsstarke Technologie und Services für Ihre Kunden
Automobil
Weltweit führenden Automobil- unternehmen vertrauen auf InMoment
B2B
Gezielte B2B-Lösungen, die Ihnen helfen, sich auf das Wesentliche zu fokussieren, um im Markt besser wahrgenommen zu werden
Versicherungen
Mit Versicherungsnehmern und Maklern auf emotionaler Ebene in Kontakt treten
Telekommunikation
Wir helfen Telekommunikationsunternehmen, sich in einem stetig entwickelnden Markt hervorzuheben
Energieversorgung
Führende Energieversorgungsunternehmen vertrauen InMoment
Entdecken Sie InMoment
Vereinbaren Sie eine Demo
Sehen Sie, wie unsere Plattform Ihrer Marke zu schnellerem Erfolg verhelfen kann
Angebote anzeigen
Erkennen Sie den Wert einer Investition in die Customer Experience
Erlebnisberichte
Erfahren Sie, wie andere Unternehmen ihre Customer Experience Strategie erfolgreich umgesetzt haben
XI-Plattform
XI-Plattform Übersicht
Lernen Sie die weltweit meist empfohlene CX-Plattform kennen
Verstehen
Sammeln Sie Kundenfeedback aus jeder Perspektive und jeden Kanal
Analysieren
Liefern Sie aussagekräftige Erkenntnisse aus Experience-Daten
Verbessern
Gewinnen Sie Kunden zurück mit fundierte Maßnahmen
Berichten
Teilen Sie Erfolge, die eine Kundenzentrierung inspirieren
Mobile Anwendung
Verbessern Sie die Kundenerlebnisse überall und in wenigen Schritten
Unternehmensarchitektur
Textanalyse
Intelligente Entscheidungen mit natürlicher Sprachverarbeitung treffen
Integrationen
Integrieren Sie Experience-Insights in jedes Unternehmenssystem
Datenmanagement
Bewältigen Sie Ihre anspruchsvollsten Datenmanagement-Anforderungen
Künstliche Intelligenz
Es geht nicht um KI oder Menschen. Es ist KI für Menschen
Sicherheit & Skalierbarkeit
Entwickelt für Skalierbarkeit und erstklassige Datensicherheit
Lernen & Verbinden
Erlebnisberichte
Erfahren Sie, wie führende Marken ihr Geschäft mit InMoment ausbauen
Blogs und Podcasts
Praktische Branchentipps für mehr Einblicke und neue Ideen
Mediathek
Strategien von führenden Experten für die Verbesserung von Erlebnissen
Partner
Nutzen Sie unser Partner, um Ihre Geschäftsinvestitionen zu maximieren
Entdecken Sie InMoment
Der Aufbau CX-Strategie ein vielschichtiges, mehrphasiges und oft sehr komplexes Unterfangen.
Das Whitepaper von InMoment diskutiert:
Durch das Sammeln und Analysieren von Feedback ermittelte InMoment eine Diskrepanz, die sowohl eine große Schwachstelle für die Kunden als auch eine verpasste Geschäftsgelegenheit für Hyundai darstellte.
Huyndai
"Mit InMoment konnten wir allein in den ersten sechs Monaten mehrere Erfolge verzeichnen. Unser Management-Team kann nun das Warum' hinter den CX-Ergebnissen verstehen - ein positiver Indikator für die Entwicklung und Einbettung eines nachhaltigen VoC-Programms in unser Unternehmen."
Abhijeet Singh, VoC Lead (ANZ) TTI Inc
"Dies ist das erste Mal in einem Jahrzehnt, dass wir unseren Marktanteil über ein ganzes Jahr gesteigert haben".
Craig Drummond, CEO, Medibank
About three years ago, the NRMA teamed up with InMoment to start looking into its customers’ emotions for the first time. To get started, the CX team included more than 10 hard-coded emotion questions within member surveys asking both open-ended and ratings-based questions. This gave the business a solid foundation of comparison when beginning to use the emotions product in text analytics.
As a result of all initiatives under the Parcel Delivery Experience Transformation team, the business has seen $1.7m in operational cost reduction, NPS increase of 27% and project payback in year 0
"Jemena is delighted to be partnering with inMoment to enhance our voice of the customer program. One of Jemena’s core values is to consider customers in everything we do, and the capabilities of the InMoment solution will empower us to fully understand what matters to our customers and how to serve them best."
Kate Hawke, Jemena’s Group Marketing Manager