XI Take: One Stop

Mit dem Experience Improvement-Ansatz von InMoment verbesserte die britische Einzelhandelskette One Stop kontinuierlich das Kundenerlebnis, indem sie die Anforderungen ihrer Kunden früh erkennen und Maßnahmen implementieren, um diese zeitnah zu erfüllen. 

Hören Sie in diesem Video von Sarah O’Reilly, Customer Strategy Manager, wie One Stop sein CX-Programm optimiert, um das bestmögliche Kundenerlebnis für heute und die Zukunft zu bieten.