Pressemeldung

InMoment kündigt XI-Lösung zur digitalen Transformation an, und unterstützt bei der Verbesserung ihrer digitalen Strategy.

Neue technologiegestützte Lösung ermöglicht Unternehmen die einfache Auswertung von Daten, um sofort bessere digitale Erlebnisse anzubieten

Hamburg, 18. August 2020—InMoment®, ehemals MaritzCX, ein führende Anbieter von Experience Intelligence (XI)™ sowie Employee Experience (EX)- und Customer Experience (CX)-Lösungen, kündigte heute ihre “XI Digital Transformation” Lösung an. Dieses Angebot ist ideal geeignet, um Marken dabei zu begleiten, erfolgreich die digitale Transformations-Landschaft zu navigieren. 

Mit dem sich wandelnden Markt steigt der Druck für Führungskräfte, die Digitalisierung voranzutreiben und bestehende Elemente zu modernisieren, um die Entwicklung einer durchgängigen Customer Experience und Employee Experience voranzutreiben. 

Die “XI Digital Transformation” Lösung von InMoment verbindet wichtige Berührungspunkte der digitalen Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen, indem vorhandene und neue Datenströme analysiert, und in den von Experten entwickelten Berichten den Verantwortlichen zur Verfügung gestellt werden. Die Lösung kann je nach dem digitalen Reifegrads des Unternehmens Schritt für Schritt oder komplett implementiert werden: Phase 1) Zuhören über alle digitalen Kanäle, Phase 2) Analysieren der neuen Kundenerfahrungen, Phase 3) Verbesserung dieser Erfahrungen.

Die Lösungskomponenten von InMoment XI Digital Transformation umfassen:

  • Optimierung der Navigation auf Webseiten und mobilen Anwendungen, des Kaufverhaltens und der Auftragsabwicklung durch Datenerfassung und -analyse
  • Vorgefertigte Dashboards und Berichte, die sich auf Kernkennzahlen konzentrieren, mit Echtzeit-Updates und Handlungsempfehlungen
  • Vorkonfigurierte, branchenspezifische Textanalyse-Modelle mit Adaptive-Sentiment-Engine-Analyse
  • Zusammenfassung von Kunden- und Mitarbeiter-Feedback auf externen Social Media- und Bewertungs-Kanälen
  • Auswertung von Sitzungsdaten von Webseiten- und Anwendungs-Besuchern durch die Integration mit Adobe, Clicktale, Hubspot und weiteren Technologien
  • Integrationen in beliebte Kommunikations-Tools wie Slack und Salesforce sowie ein robustes Software Development Kit (SDK) für die Integration in beliebige weitere Anwendungen 
  • Auf Anfrage: Beratung durch Experten rund um das Thema digitale Transformation 

Shopper, Kunden und Mitarbeiter wünschen sich schnelle, optimierte Erlebnisse, entlang der gesamten Customer Journey – egal ob online oder vor Ort. Die Möglichkeit, Daten aus allen digitalen Kanälen in jeder Phase der Customer Journey zu sammeln, bietet Führungskräften den notwendigen Kontext, um überlegene digitale Erlebnisse zu schaffen. 

„Unternehmen, die sich nicht aktiv auf die Digitalisierung umstellen, werden auf der Strecke bleiben“, so Brian Weiss, SVP Technology und Solutions, bei InMoment. „Unsere Lösung ist so konzipiert, dass es einfach ist, sofort loszulegen, Daten zu erfassen und in nützliche Erkenntnisse umzuwandeln und die digitale Transformation zu beschleunigen.”

Erfahren Sie mehr zur “XI Digital Transformation” Lösung

Über InMoment

InMoment® hilft Unternehmen, Kunden- und Mitarbeiterfeedback an allen Touchpoints zu sammeln, zu analysieren und so zu nutzen, dass der Unternehmenserfolg laufend gesteigert wird. InMoment’s Kunden profitieren von der Kompetenz der Experten, die tiefes Fachwissen im Bereich Experience-Design mitbringen. Gepaart mit einer preisgekrönten Software “Experience Intelligence” (XI)™, die kontinuierlich Unternehmensdaten und Kundenfeedback analysiert und bewertet, gilt InMoment als innovativer Branchenführer. InMoment arbeitet weltweit mit mehr als 1000 führenden Marken zusammen, um Kunden zu gewinnen, sie zu begeistern und zu binden. In Deutschland sind nahezu alle Branchenführer in den Bereichen Automobil, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Touristik und B2B Kunden von InMoment. 

Erfahren Sie mehr unter: www.inmoment.com

Kontakt
InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com, +49 (0)40 369 833 21


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