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Einführung eines Customer Experience (CX) Programms – Ein Leitfaden für Einsteiger

Jedes Unternehmen sucht nach Möglichkeiten wettbewerbsfähig zu bleiben, seinen Umsatz zu erhöhen und kundenzentrierte Prozesse zu implementieren.

Eine erfolgreiche CX-Strategie liefert bessere Insights mit dem Ziel die Initiativen zu identifizieren, die die Effizienz beeinflussen, Kundenfeedbackdaten in Echtzeit liefern, die gesamte Customer Journey abbilden können und letztendlich Handlungsmaßnahmen vorlegen, die positive Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben.

Der CX-Leitfaden ist ein umfassendes How-To-Handbuch. Lernen Sie, wo Sie beginnen können, was Sie vermeiden sollten und welche Ergebnisse Ihre Maßnahmen erzielen können.

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