Whitepaper

Omnichannel: Das Einmaleins um Erlebnisse zu verbessern

Die Bereitstellung von Omnichannel-Erlebnissen ist nicht einfach, aber machbar, wenn man die richtige Customer Experience-Strategie verfolgt.

In diesem Whitepaper (auf Englisch) diskutieren wir, was erforderlich ist, um ein Omnichannel-Erlebnis zu bieten, welche Hindernisse Unternehmen davon abhalten, dieses Ziel zu erreichen, und wie Unternehmen ein einheitliches, konsistentes und nahtloses Erlebnis bieten können, egal, wo Kunden mit der Marke interagieren.

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