Telekommunikation

Erlebnisse neu definieren

Kunden sind es gewohnt von ihren Telekommunikationsanbietern mehr zu bekommen

Die Telekommunikationsindustrie ist für Ihre Dynamik und Innovation bekannt. Das Angebot an Mobilfunk-, WLAN- und Streaming-Diensten nimmt stetig zu und Kunden erwarten von ihren Anbietern mehr als in anderen Bereichen. Der Markt ist jedoch gesättigt und viele Services sind austauschbar, so dass Kundenbindung und die Gewinnung von Wettbewerbskunden eine ständige Herausforderungen darstellen.

Hochwertige Erfahrungen mit InMoment schaffen

Wir bei InMoment unterstützen seit Jahren einige der größten Telekommunikationsunternehmen, personalisiertere und nachhaltigere Erlebnisse zu schaffen, umfassendere Kunden- und Mitarbeiterinformationen zu gewinnen und Serviceprobleme schnell zu beheben, um die Kundenbindung zu stärken und den langfristigen Geschäftserfolg voranzutreiben.

Verbessern Sie die Bindungsrate und stoppen Sie Kundenabwanderungen

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt

Schaffen Sie ein unkomplizierte Erlebnis für alle

Mitarbeiter für eine kundenorientierte Kultur weiterentwickeln

Bei Kunden, die die schlechtesten Bewertungen abgeben, liegt die Wahrscheinlichkeit, dass sie nach einem Jahr noch Mitglied sind, bei nur 43%. Im Vergleich dazu: bei Mitgliedern, die eine der beiden besten Bewertungen einreichen, besteht eine 74%-ige Wahrscheinlichkeit, dass sie mindestens ein weiteres Jahr Mitglied bleiben.“

Harvard Business Review

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