{"id":13286,"date":"2020-09-19T10:55:07","date_gmt":"2020-09-19T10:55:07","guid":{"rendered":"https:\/\/prodim2020.wpengine.com\/customer-stories\/first-national-bank\/"},"modified":"2021-04-01T08:55:28","modified_gmt":"2021-04-01T08:55:28","slug":"first-national-bank","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-stories\/first-national-bank\/","title":{"rendered":"First National Bank"},"content":{"rendered":"\n<p>InMoment unterst\u00fctzt die First National Bank um ein CX-Programm aufzusetzen, dass alle Ber\u00fchrungspunkte ber\u00fccksichtigt, an denen Kunden mit ihrer Marke interagieren. InMoments Journey Mapping vermittelte der First National Bank einen Einblick in die einzigartigen Erfahrungen ihrer Kunden und \u00f6ffnete die T\u00fcren f\u00fcr Verbesserungen und L\u00f6sungen, die unternehmensweit umgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mit einem benutzerdefinierten Textanalysemodell konnten Daten \u00fcber alle Ber\u00fchrungspunkte hinweg genau analysiert und Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit identifiziert werden.<\/li><li>Dank des Voice of Employee Programms konnte First National ein Verst\u00e4ndnis zur Verbesserung der Customer Experience aus der Perspektive der Mitarbeiter entwicklen.<\/li><li>Speziell-zugeschnittene Berichte f\u00fcr Teammitglieder im gesamten Unternehmen<\/li><\/ul>\n","protected":false},"featured_media":3978,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"industry":[129],"region":[127],"class_list":["post-13286","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-financial-services-de-de","region-north-america-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/13286","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/13286\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13286"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13286"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=13286"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=13286"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}