{"id":46044,"date":"2022-06-30T08:39:05","date_gmt":"2022-06-30T08:39:05","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/customer-stories\/tesco-mobile\/"},"modified":"2022-08-04T15:06:52","modified_gmt":"2022-08-04T15:06:52","slug":"tesco-mobile","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-stories\/tesco-mobile\/","title":{"rendered":"Tesco Mobile"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der Wert der Vorhersage von Kundenanfragen, bevor sie auftauchen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber 5 Millionen Kunden sprechen f\u00fcr den Erfolg von Tesco Mobiles kundenorientiertes Handeln, sein preisgekr\u00f6ntes Mobilfunknetz und das gute Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als n\u00e4chste Entwicklungsstufe seiner Kundenfeedback-Strategie wollte Tesco Mobile seinen Kunden anhand des Feedbacks in Echtzeit hilfreiche Informationen und Antworten auf Ihre Fragen innerhalb der Survey-Umgebung vorschlagen. Zu diesem Zweck setzte das Team die Rapid Resolution Engine in der InMoment XI Plattform ein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Rapid Resolution Engine hilft Tesco Mobile, Kundenprobleme proaktiv direkt in der Befragung zu l\u00f6sen, ohne dass die Kunden auf ein Follow Up von einem Mitarbeiter warten m\u00fcssen. Dadurch haben die Kunden sofortigen Zugriff auf L\u00f6sungen von Problemstellungen, die sie beim Hinterlassen von Feedback angesprochen haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Team von Tesco Mobile ist bei der Bearbeitung von Feedback effizienter geworden, hat Zeit eingespart und sein Kundenbetreuungsteam entlastet. Die InMoment-Technologie und -Plattform nimmt ihnen die ganze Arbeit ab und erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, Kundenprobleme automatisch vorherzusehen und eine L\u00f6sung anzubieten, bevor der Kunde sein Feedback abgesendet hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lesen Sie die vollst\u00e4ndige Case Study, um zu erfahren, wie Tesco Mobile innerhalb von nur zwei Monaten nach der Implementierung einen Return on Investment erzielen konnte und weiterhin erhebliche Einsparungen erzielte, indem mehr als 300 weniger Kundenanrufe pro Woche eingehen!<\/p>\n","protected":false},"featured_media":45951,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"industry":[131],"region":[],"class_list":["post-46044","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-telecom-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/46044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/46044\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45951"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46044"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=46044"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=46044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}