{"id":7114,"date":"2020-09-11T15:31:01","date_gmt":"2020-09-11T15:31:01","guid":{"rendered":"http:\/\/prodim2020.wpengine.com\/customer-stories\/vkb\/"},"modified":"2021-11-29T00:27:47","modified_gmt":"2021-11-29T00:27:47","slug":"vkb","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-stories\/vkb\/","title":{"rendered":"VKB"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Versicherungskammer Bayern (VKB) ist bundesweit der gr\u00f6\u00dfte \u00f6ffentliche Versicherer und unter den Top Ten der Erstversicherer. Die konsequente Kundenorientierung geh\u00f6rt zum Grundverst\u00e4ndnis der VKB. Um hier weiterhin als ein Vorreiter zu agieren, verankerte die VKB die Verbesserung der Kundenzufriedenheit als ein Kernziel im Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cIn Partnerschaft mit InMoment haben wir unser Ziel erreicht uns st\u00e4rker an den Kunden auszurichten und die gesamte Customer Journey aus Sicht der Kunden zu verstehen \u2013 zu verstehen was er dabei f\u00fchlt und denkt. Nun sind wir besser in der Lage Verbesserungen zu implementieren und den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.\u201d <br><\/em>-Holger Dahl, Marketing Strategy Director, VKB<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3919,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"industry":[128],"region":[125],"class_list":["post-7114","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-insurance-de-de","region-emea-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/7114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/7114\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3919"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7114"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=7114"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=7114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}