{"id":7552,"date":"2020-09-11T01:40:30","date_gmt":"2020-09-11T01:40:30","guid":{"rendered":"http:\/\/prodim2020.wpengine.com\/customer-stories\/the-british-council\/"},"modified":"2021-11-26T06:52:59","modified_gmt":"2021-11-26T06:52:59","slug":"the-british-council","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-stories\/the-british-council\/","title":{"rendered":"The British Council"},"content":{"rendered":"\n<p>Der 1934 gegr\u00fcndete und 1940 vom Royal Charter eingegliederte British Council ist in England, Wales und Schottland als Wohlt\u00e4tigkeitsorganisation registriert. <\/p>\n\n\n\n<p>Der neue CX-Ansatz erh\u00f6ht die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Kunden, bereits w\u00e4hrend ihrer Pre- und Post-Sales-Erfahrung Feedback zu geben. Die Befragung kann \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le gestartet werden \u2013 Facebook, Twitter, E-Mail, Mobile,  Web-Intercept \/ Popup und Poll.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Mit der Unterst\u00fctzung des InMoment-Teams und seiner Plattform konnten wir ein umfassendes und dennoch einfach zu bedienendes Befragung- und Reporting-Tool einrichten. In Sekundenschnelle leitet das Tool die Insights zur Kundenzufriedenheit und Produktqualit\u00e4t weiter, so dass wir Bereiche f\u00fcr unternehmensweite Verbesserungen identifizieren k\u00f6nnen. Mit den neu gewonnenen Erkenntnissen, erreichen wir unser Ziel, kundenorientiert zu handeln, \u00fcberall ein konsistentes Kundenerlebnis zu bieten und eine kosteneffektive und effizientes Unternehmen zu schaffen.&#8220;<\/em><br> -Pete Hogg, Director Customer Management, The British Council<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3926,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"industry":[146],"region":[125],"class_list":["post-7552","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-government-de-de","region-emea-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/7552","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/7552\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3926"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7552"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=7552"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=7552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}