{"id":13640,"date":"2020-02-27T09:52:00","date_gmt":"2020-02-27T09:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prodim2020.wpengine.com\/?post_type=news&p=13640"},"modified":"2021-12-17T17:06:41","modified_gmt":"2021-12-17T17:06:41","slug":"zusammenschluss-maritzcx-und-inmoment","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/zusammenschluss-maritzcx-und-inmoment\/","title":{"rendered":"Zusammenschluss: MaritzCX und InMoment bilden weltweit fu\u0308hrenden Experience-L\u00f6sungsanbieter"},"content":{"rendered":"

Hamburg, 27. Februar 2020 \u2013 MaritzCX und InMoment schlie\u00dfen sich zu einem Unternehmen zusammen. Mit insgesamt 1.500 Mitarbeitern \u2013 verteilt auf 20 Standorte in Nordamerika, Europa und Asien \u2013 wird das neue Unternehmen u\u0308ber 2.000 Unternehmen dabei helfen, Kundenfeedback einzuholen und dazu zu nutzen, Kunden noch besseren Service zu bieten und profitabel zu wachsen.<\/em><\/p>\n

Die besondere Dimension des ku\u0308nftigen Unternehmens zeigt allein der Blick auf die Kundenliste: zu ihr z\u00e4hlen unter anderem 90 Prozent der weltweit fu\u0308hrenden Automobilunternehmen, acht der zehn gr\u00f6\u00dften globalen Finanzdienstleister und fast ein Viertel der 50 gr\u00f6\u00dften Einzelh\u00e4ndler in Europa.<\/p>\n

\u201eDie Kombination der jeweiligen St\u00e4rken von MaritzCX und InMoment ist fu\u0308r unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und auch den Markt \u00e4u\u00dferst spannend\u201c sagt Stephan Thun, CEO International von MaritzCX. \u201eUnd unser gemeinsames Set ist einzigartig: es besteht aus preisgekr\u00f6nter Software und exzellenter Beratung sowohl fu\u0308r Kunden- als auch Mitarbeiterfeedback- L\u00f6sungen aus einer Hand \u2013 und das passend fu\u0308r Unternehmen unterschiedlicher Gr\u00f6\u00dfe aus allen Branchen.\u201c \u201eDie Kunden beider Unternehmen, die sich hinsichtlich ihrer regionalen und ihrer Branchen-St\u00e4rken hervorragend erg\u00e4nzen, werden direkt Zugang zu neuen technischen Funktionen und L\u00f6sungen erhalten\u201c, erkl\u00e4rt Thun. \u201eSie mu\u0308ssen dabei nicht durch komplexe Software-Migrationen gehen, da die Software beider Unternehmen hervorragend zusammenarbeitet.\u201c<\/p>\n

\u201eIn Zeiten steigender Kundenerwartungen ist es fu\u0308r Unternehmen unerl\u00e4sslich, ein CX-Programm zu haben, das die Kundenerfahrungen an allen Touchpoints u\u0308berwacht, versteht, analysiert und verbessern kann\u201c, erg\u00e4nzt Andrew Joiner, CEO von InMoment. \u201eDabei mu\u0308ssen Unternehmen heute agil bleiben und eine Technologie einsetzen, die an sich laufende Rahmenbedingungen schnell und kostengu\u0308nstig angepasst werden kann. Ich freue mich sehr, dass wir zwei gro\u00dfartige Unternehmen zusammenbringen, um das \u201awas m\u00f6glich ist\u2019 in unserer Branche neu zu definieren: Kunden dort zu treffen, wo sie heute sind, und gemeinsam Innovationen zu entwickeln, um die Zukunft zu gestalten.\u201c<\/p>\n

Zusammenschluss festigt Fu\u0308hrungspositionen im Einzelhandel, im Gastgewerbe, in der Automobilbranche und im Finanzbereich
\nBeide Unternehmen, die nun fusionieren, geh\u00f6ren zum Portfolio von Madison Dearborn Partners. Im Rahmen eines Investitionsvolumens von u\u0308ber 4 Milliarden Dollar stellt das fu\u0308hrende Private-Equity-Unternehmen aus Chicago im Bereich Kundenfeedback, Ku\u0308nstliche Intelligenz und Business Intelligence ein Portfolio an Unternehmen zusammen, das bisherige Grenzen verschieben und neue Ma\u00dfst\u00e4be setzen soll: \u201eMehr denn je sind in jeder Branche diejenigen Unternehmen die Gewinner, die zur richtigen Zeit Zugang zum richtigen Kundenwissen haben, das die richtigen Ma\u00dfnahmen zur grundlegenden Verbesserung der gelieferten Kundenerfahrung vorantreibt\u201c, sagt John Lewis, Executive Chairman von InMoment, Executive Partner von Madison Dearborn Partners und ehemaliger globaler Pr\u00e4sident von Nielsen. Aber das sei alles leichter gesagt als getan. \u201eUnternehmen untersch\u00e4tzen oft, wie schwierig es ist, alle Systeme so zusammenzufu\u0308gen, dass sie fu\u0308r die Verbraucher einen greifbaren Wert schaffen und dem Unternehmen gleichzeitig wirtschaftlichen Nutzen bringen. Die einzige M\u00f6glichkeit, diese Herausforderung zu meistern, besteht darin, wirkliche Experten mit Spitzentechnologie zu vereinen: Gemeinsam schaffen sie ma\u00dfgeschneiderte Systeme, die gr\u00f6\u00dfere Visionen verwirklichen k\u00f6nnen. Und genau das bekommen wir nun, wenn wir diese beiden starken Unternehmen zusammenbringen\u201c erg\u00e4nzt Lewis. Andrew Joiner wird das neue Unternehmen als CEO leiten, Stephan Thun wird die Rolle als CEO fu\u0308r Europa ausfu\u0308hren.<\/p>\n

Fu\u0308hrungskr\u00e4fte beider Organisationen sind in den neuen, kombinierten Fu\u0308hrungsteams vertreten. Zun\u00e4chst wird MaritzCX noch eine Zeit lang unter dem bisherigen Namen fungieren. Der Abschluss der Transaktion wird fu\u0308r Anfang M\u00e4rz 2020 erwartet. JEGI Clarity fungierte als exklusiver Finanzberater von MaritzCX.<\/p>\n

\u00dcber InMoment<\/strong>
\nInMoment unterstu\u0308tzt Unternehmen dabei, ihren Kunden und Mitarbeitern in jedem Moment ihrer Customer Journey wertvolle und inspirierende Erfahrungen zu vermitteln. Im Zentrum des Angebots steht InMoment\u2018s preisgekr\u00f6nte Plattform Experience Intelligence (XI), die mehrfach als \u201eLeader\u201c kategorisiert und ausgezeichnet wurde. Die Plattform hilft Unternehmen, kontinuierlich Unternehmensdaten und Kundenfeedback zu analysieren und auszuwerten. Hunderte der weltweit fu\u0308hrenden Marken vor allem im Bereich Einzelhandel und Gastronomie\/Hotellerie haben InMoments Software im Einsatz. Mehr erfahren Sie unter www.inmoment.com<\/a>.<\/p>\n

\u00dcber Madison Dearborn Partners<\/strong>
\nMadison Dearborn Partners, mit Sitz in Chicago, z\u00e4hlt zu den fu\u0308hrenden Private- Equity-Gesellschaften der USA. Seit Gru\u0308ndung im Jahr 1992 hat das Unternehmen sieben Fonds mit einem Gesamtkapital von rund 23 Milliarden Dollar aufgelegt und u\u0308ber 140 Investitionen get\u00e4tigt. MDP investiert derzeit aus ihrem ju\u0308ngsten Fonds, dem MDCP-Fonds VII mit einem Gesamtvolumen von 4,4 Milliarden Dollar, in Unternehmen aus verschiedenen Branchen: unter anderem Telekommunikations-, Medien- und IT-Dienstleistungen, Industrie, Software, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen. Fu\u0308r weitere Informationen besuchen Sie bitte www.mdcp.com.<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[427],"class_list":["post-13640","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-pressemeldung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/13640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/13640\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=13640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}