{"id":28457,"date":"2021-08-05T09:00:00","date_gmt":"2021-08-05T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=news&#038;p=28457"},"modified":"2021-08-06T09:22:39","modified_gmt":"2021-08-06T09:22:39","slug":"foot-locker-uses-customer-feedback-to-personalise-product-offerings","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/foot-locker-uses-customer-feedback-to-personalise-product-offerings\/","title":{"rendered":"Foot Locker nutzt Kundenfeedback um Cross-Sell- und Upsell-M\u00f6glichkeiten zu schaffen"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Foot Locker arbeitet mit InMoment, um Bereiche zu identifizieren, in denen Produktangebote f\u00fcr Kunden personalisiert werden k\u00f6nnen, um das Wachstum und die Loyalit\u00e4t zu steigern.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hamburg (5. August 2021)-InMoment\u00ae, der f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122 -L\u00f6sungen, ist der ausgew\u00e4hlte CX-Partner des globalen Einzelh\u00e4ndlers Foot Locker, um nahtlose, einpr\u00e4gsame Erlebnisse zu schaffen, bei denen Kunden einfach mit der Marke interagieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Partnerschaft mit InMoment erm\u00f6glicht Foot Locker verschiedene Feedback-K\u00e4nale und -Formate einzusetzen, um ein umfassendes Verst\u00e4ndnis seiner Kunden zu erhalten.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8222;Wir versuchen immer wieder, Wege zu finden, um \u00fcber die Zahlen hinauszugehen und den Daten eine andere Gef\u00fchlsebene hinzuzuf\u00fcgen. Das ist f\u00fcr uns extrem wichtig, um das Experience Management zu verbessern&#8220;, sagt Tyler Saxey, Director of Customer Experience bei Foot Locker.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die M\u00f6glichkeit, sich \u00fcberall und jederzeit einzuschalten, bedeutet, dass Foot Locker in der Lage ist, relevantere und pers\u00f6nlichere Interaktionen f\u00fcr Kunden anzubieten und spezifische Produktempfehlungen auszusprechen, die die Chancen f\u00fcr Cross-Selling und Upselling erh\u00f6hen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durch die Festlegung verschiedener Kundenkategorien war Foot Locker in der Lage, personalisierte und umfassende Erlebnisse im Shop, online und w\u00e4hrend des Feedbackprozesses zu schaffen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Ergebnis: Foot Lockers YOY Revenue zeigte:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Steigerung des E-Commerce-Umsatzes um 74 Millionen Euro<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">8,5 % Anstieg des E-Commerce-Nettoumsatzes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">110 Basispunkte Anstieg des E-Commerce-Anteils am Gesamtumsatz<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/lp\/xi-takes-foot-locker\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Schauen Sie sich das Interview mit Foot Locker an<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[441],"class_list":["post-28457","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-press-release-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/28457","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/28457\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=28457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}