{"id":32065,"date":"2021-09-22T08:16:12","date_gmt":"2021-09-22T08:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=news&p=32065"},"modified":"2021-12-17T17:03:33","modified_gmt":"2021-12-17T17:03:33","slug":"kundenfeedback-bei-primark-er-fast-fashion-einzelhandler-wahlt-inmoment-um-kunden-in-grossem-umfang-zu-verstehen","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/kundenfeedback-bei-primark-er-fast-fashion-einzelhandler-wahlt-inmoment-um-kunden-in-grossem-umfang-zu-verstehen\/","title":{"rendered":"Kundenfeedback bei Primark: Der Fast Fashion-Einzelh\u00e4ndler Primark w\u00e4hlt InMoment um Kundenfeedback zu erhalten und Kunden in gro\u00dfem Umfang zu verstehen"},"content":{"rendered":"

Primark arbeitet mit InMoment, um seine Kunden \u00fcber alle Standorte hinweg zu verstehen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung und -treue zu erh\u00f6hen.<\/span><\/i><\/p>\n

Hamburg [22. September 2021] InMoment\u00ae, der f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122 -L\u00f6sungen, ist der ausgew\u00e4hlte Customer Experience (CX)-Partner des globalen Modeeinzelh\u00e4ndlers Primark und unterst\u00fctzt die Marke dabei, die Kundenerfahrung zu verbessern sowie die Kundenbindung und -loyalit\u00e4t zu erh\u00f6hen.<\/span><\/p>\n

Primark betreibt 400 L\u00e4den in dreizehn L\u00e4ndern in Europa und seit kurzem auch in Amerika. Das Ziel des Primark-Teams ist es, das beste Produkt zum besten Preis anzubieten und den Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Der Fokus auf Preis und das Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis bedeutet, dass die Kunden von Primark die neuesten Mode-Trends erwerben k\u00f6nnen, ohne die Bank zu sprengen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Primark hat InMoment gew\u00e4hlt, um herauszufinden, was die Kunden bewegt wiederzukommen, und um das Kundenerlebnis so zu verbessern, dass die Kunden zum weiteren Einkaufen animiert werden. Mit der XI-Plattfom von InMoment kann Primark Kundenfeedback in Echtzeit erfassen, ist in der Lage, ihr Sentiment zu messen und kann schnell identifizieren, was Kunden m\u00f6gen und was nicht, und so gezielt Ma\u00dfnahmen ergreifen, um zuk\u00fcnftige Einkaufserlebnisse zu verbessern.\u00a0<\/span><\/p>\n

Philip Clarke, Analytics and Reporting Manager bei Primark, sagte: „Wir brauchten ein Unternehmen mit Erfahrung und Wissen \u00fcber Customer Experience im Einzelhandel und InMoment war die richtige Wahl f\u00fcr uns. Der Schwerpunkt des Unternehmens auf die kontinuierliche Entwicklung von technischen Innovationen in ihrer Software bedeutet, dass Primark ebenfalls davon profitieren und im Wettbewerb ganz vorne mitspielen wird.“\u00a0<\/span><\/p>\n

Primark ist in der Lage, sein CX-Programm in gro\u00dfem Umfang, an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Sprachen auf der ganzen Welt zu betreiben, indem es die InMoment XI-Plattform und ihre Text- und Stimmungsanalyse nutzt. Primark expandiert mit Hilfe von InMoment weiter in neue M\u00e4rkte auf der ganzen Welt. Ein schnelles Verst\u00e4ndnis der Kunden in neuen M\u00e4rkten wird die Expansionspl\u00e4ne unterst\u00fctzen, um ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr regionale Unterschiede zu gewinnen.<\/span><\/p>\n

Sehen Sie sich das Interview mit Primark hier an<\/span><\/a><\/p>\n

\u00dcber InMoment<\/strong><\/p>\n

InMoment existiert, um Erfahrungen zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Gesch\u00e4ftsanforderungen zu verbessern. Das Herzst\u00fcck unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente f\u00fcr sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com<\/span><\/p>\n

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\u00a0<\/span>KONTAKT: Rebecca Sanghera, InMoment, rsanghera@inmoment.com<\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[441],"class_list":["post-32065","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-press-release-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/32065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/32065\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=32065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}