{"id":48691,"date":"2022-09-29T10:20:27","date_gmt":"2022-09-29T10:20:27","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=news&p=48691"},"modified":"2022-09-29T11:09:36","modified_gmt":"2022-09-29T11:09:36","slug":"inmoment-kunden-werden-von-cx-network-auf-dem-xi-forum-europe-2022-fur-herausragende-kundenerfahrungen-ausgezeichnet","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/inmoment-kunden-werden-von-cx-network-auf-dem-xi-forum-europe-2022-fur-herausragende-kundenerfahrungen-ausgezeichnet\/","title":{"rendered":"InMoment-Kunden werden von CX Network auf dem XI Forum Europe 2022 f\u00fcr herausragende Kundenerfahrungen ausgezeichnet\ufffc"},"content":{"rendered":"\n

CX-Elite-Preistr\u00e4ger auf dem XI Forum 2022 bekannt gegeben<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

HAMBURG [29. September 2022]<\/strong>\u2014InMoment\u00ae, der f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122, freut sich bekannt zu geben, dass CX Network drei CX Elite Awards 2022 an die InMoment-Kunden ASOS, M&S Bank und Primark verliehen hat.<\/p>\n\n\n\n

Die Auszeichnungen wurden auf der diesj\u00e4hrigen XI Forum Europe Konferenz in London verliehen. \u00dcber 250 CX-Fachleute kamen zusammen, um an praxisnahen Workshops, Peer-to-Peer-Networking-M\u00f6glichkeiten und inspirierenden Keynotes teilzunehmen, die sich auf Best Practices konzentrierten, um Erfahrungen f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter im Jahr 2022 und dar\u00fcber hinaus zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Melanie Mingas, Chefredakteurin von CX Network, pr\u00e4sentierte auf der B\u00fchne die CX Elite Awards. Mit den Awards werden Marken ausgezeichnet, deren Programme zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrungen im vergangenen Jahr herausragten und besonders erfolgreich waren.<\/p>\n\n\n\n

Die CX Elite Awards wurden in den folgenden Kategorien vergeben:<\/p>\n\n\n\n

Best Use of Insight and Analytics<\/strong> <\/strong>Diese Auszeichnung ging an ein Unternehmen, das aus Feedback und anderen Kundendaten wertvolle Erkenntnisse gewinnt und damit ansprechendere und relevantere Erfahrungen schafft.<\/p>\n\n\n\n

GEWINNER: Primark<\/strong><\/strong>\u00a0
Primark entwickelte seine analytischen F\u00e4higkeiten, um den station\u00e4ren Betrieb und die Kollegen bei der Bereitstellung eines fantastischen Kundenerlebnisses in den Gesch\u00e4ften umfassend zu unterst\u00fctzen. Heute ist Primark ein internationaler Bekleidungseinzelh\u00e4ndler, der mehr als 70.000 Mitarbeiter in 14 L\u00e4ndern in Europa und den USA besch\u00e4ftigt. Primark hat sich in den letzten 18 Monaten auf eine Reise begeben, um seinen Ansatz in Bezug auf CX und die Stimme des Kunden zu transformieren, und hat seine kundenorientierte Kultur weiterentwickelt, indem es Informationen direkt von den Kunden auf verschiedene innovative und datengesteuerte Arten sammelt und nutzt.<\/p>\n\n\n\n

Beste CX-Transformation <\/strong><\/strong>Diese Auszeichnung wurde an eine Organisation vergeben, die eine CX-Transformation durchlaufen hat, um noch kundenorientierter zu werden.<\/p>\n\n\n\n

GEWINNER:<\/strong> M&S Bank<\/strong>
Die M&S Bank ist eine Organisation, die davon besessen ist, ihren Kunden das bestm\u00f6gliche Erlebnis zu bieten. Sie hat nachweislich in den letzten zwei Jahren gro\u00dfe Fortschritte bei der Optimierung der Kundenerfahrung gemacht. Dennoch arbeitet sie st\u00e4ndig daran, die Grenzen des M\u00f6glichen weiter zu verschieben und Ver\u00e4nderungen vorzunehmen, die sowohl dem Unternehmen als auch den Kunden zugute kommen.<\/p>\n\n\n\n

Beste CX-Wirkung\u00a0<\/strong>Diese Auszeichnung steht f\u00fcr Unternehmen, die durch ihre CX-Initiativen einen ROI erzielen und den Wert ihres Programms f\u00fcr die Verbesserung von Gesch\u00e4ftsergebnissen transparent machen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

ASOS wei\u00df, wie wichtig es ist, au\u00dfergew\u00f6hnliche Erfahrungen zu bieten, damit Kunden ihre Ziele erreichen. ASOS treibt die kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses voran, indem es die entscheidenden Momente identifiziert und Ma\u00dfnahmen ergreift. Das Unternehmen hat die Kundenerfahrung und die Arbeitszufriedenheit seiner Mitarbeiter radikal verbessert und die interne Bedeutung der Kundenbetreuung gest\u00e4rkt. Damit hat ASOS Customer Care erfolgreich den Grundstein f\u00fcr eine noch beeindruckendere Zukunft von ASOS gelegt.<\/p>\n\n\n\n

Die CX Elite Awards wurden 2019 ins Leben gerufen, um die Leistungen und Erfolge von CX-Fachleuten zu w\u00fcrdigen, die die Kundenerfahrung positiv beeinflussen. F\u00fcr die diesj\u00e4hrige Auszeichnung konnten sich alle Unternehmen bewerben, die ein CX-Programm betreiben. Es gingen zahlreiche Nominierungen ein, die von einem Preiskomitee gepr\u00fcft wurden, das sich aus Fachleuten f\u00fcr die Verbesserung der Kundenerfahrung aus verschiedenen Branchen und Disziplinen zusammensetzt.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber CX Network<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CX Network wurde 2012 gegr\u00fcndet, um Fachleute zu unterst\u00fctzen, die die Kundenbindung und den Lifetime Value durch loyalit\u00e4tsf\u00f6rdernde Kundenerlebnisse verbessern wollen. Die Online-Publikation, die eine Community von \u00fcber 75.000 Mitgliedern hat, widmet sich der Bereitstellung von erstklassigen Inhalten, Analysen und Einblicken von den weltweit f\u00fchrenden CX-Vordenkern und unseren branchenf\u00fchrenden Veranstaltungen – CX Network.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00dcber InMoment<\/strong><\/p>\n\n\n\n

InMoment existiert, um Erfahrungen zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Gesch\u00e4ftsanforderungen zu verbessern. Das Herzst\u00fcck unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente f\u00fcr sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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KONTAKT: \u00a0Diana Tyszkiewicz, InMoment, Diana.Tyszkiewicz@inmoment.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[410,441],"class_list":["post-48691","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-press-release-en-sg-en-gb","news_type-press-release-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/48691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/48691\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=48691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}