{"id":59807,"date":"2023-06-15T03:21:59","date_gmt":"2023-06-15T09:21:59","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=news&p=59807"},"modified":"2023-06-15T09:11:37","modified_gmt":"2023-06-15T15:11:37","slug":"cx-elite-award-2023-gewinner-bekanntgegeben","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/cx-elite-award-2023-gewinner-bekanntgegeben\/","title":{"rendered":"CX Elite Award 2023 – Gewinner bekanntgegeben"},"content":{"rendered":"\n

Versicherungskammer, Post Schweiz und Daiichi-Sankyo wurden auf dem XI Forum 2023 mit dem CX Elite Award ausgezeichnet<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

HAMBURG [15. Juni 2023]\u2014InMoment\u00ae, der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122 L\u00f6sungen, freut sich, dass mit Post Schweiz, Versicherungskammer und Daiichi Sankyo drei seiner Kunden w\u00e4hrend des diesj\u00e4hrigen XI Forums mit dem CX Elite Award ausgezeichnet wurden.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\u00dcber 200 CX-Praktiker nahmen an der Zeremonie teil, die im Rahmen des zweit\u00e4gigen XI Forums, der gr\u00f6\u00dften All-In-One-Fachkonferenz f\u00fcr Customer Experience stattfand.  Von CX Network in Zusammenarbeit mit einer Jury aus CX Experten unterschiedlicher Branchen erstmals in 2019 vergeben, w\u00fcrdigt der CX Award j\u00e4hrlich herausragende CX-Leistungen von Unternehmen, die Vorbildfunktion und Ansporn f\u00fcr andere Marken sein sollen. <\/p>\n\n\n\n

Anl\u00e4sslich des Erfolges der InMoment-Kunden erkl\u00e4rte Stephan Thun, Managing Director und President von InMoment EMEA  \u201eWir freuen uns riesig mit unseren Kunden der Versicherungskammer, Post Schweiz und Daiichi Sankyo \u00fcber den Gewinn der CX Awards. Alle Gewinner haben beeindruckende Ergebnisse Ihrer CX Programme vorzuweisen und tun damit absolut das Richtige f\u00fcr ihre Kunden und f\u00fcr ihr Unternehmen. Eine echte win-win Situation\u201c<\/p>\n\n\n\n

Die Gewinner der CX Elite Awards sind wie folgt: <\/p>\n\n\n\n

Best Customer Centricity – Versicherungskammer<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Award f\u00fcr Best Customer Centricity zeichnet Unternehmen aus, die es ihren Mitarbeitern erm\u00f6glichen, kundenorientiert zu handeln. Die Versicherungskammer bewies, dass sie ihre Mitarbeiter motiviert, um sie als Treiber der Kundenzufriedenheit zu verst\u00e4rken. Die Verbindung der umfangreichen Daten aus dem Kundenbarometer der Versicherungskammer zu Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit belegen den starken kausalen Effekt der Zufriedenheit der Mitarbeitenden auf die Kundenzufriedenheit. Der Faktor Mensch ist und bleibt damit ein starker Treiber der Beziehung von Kunde und Versicherer und sollte daher auch Kernelement wirksamer CX-Programme sein.<\/p>\n\n\n\n

Best CX Transformation – Post Schweiz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diese  Kategorie w\u00fcrdigt eine kundenorientierte Marke, die eine CX-Transformation durchlaufen hat, ihre Kunden besser zu verstehen und das dort wo ihre Kunden sind, und gezielt L\u00f6sungen zu priorisieren, die die Customer Experience positiv beeinflusst. Der Gewinner dieses Awards ist die Post Schweiz. Sie messen kontinuierlich die Kundenzufriedenheit und das seit Jahren. Um auch wirklich alle Kan\u00e4le f\u00fcr den Kunden zu verbessern, wird das CX-Programm kontinuierlich auf weitere Zugangspunkte (Filialen -> Kundenservice -> Packstationen -> Hausservice -> Online Shop ) und \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le ausgerollt, um so ein ganzheitliches Bild \u00fcber alle Dienstleistungen zu bekommen.<\/p>\n\n\n\n

Best CX in Pharma – Daiichi Sankyo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diese Auszeichnung ist f\u00fcr Unternehmen gedacht, die auf dem hoch regulierten Pharmamarkt ein herausragendes CX-Erlebnis einf\u00fchren. Der Gewinner Daiichi Sankyo f\u00fchrte ein europ\u00e4isches Programm ein mit funktionierender Governance und einer optimalen Balance aus einheitlichen Standards und lokaler Flexibilit\u00e4t. Es wurde ein neuer Ansatz entwickelt, \u00c4rzte kontinuierlich direkt nach einer Interaktion zu ihrem Erlebnis zu befragen. Es wurden systematische Nachverfolgungen von unzufriedenen \u00c4rzten durch die betroffenen Mitarbeiter eingef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Zu den CX Awards:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die erstmals in 2019 von CX Networks, dem mit \u00fcber 50.000 Mitgliedern weltweit gr\u00f6\u00dften globalen Netzwerk von CX-Experten, verliehenen CX Elite Awards w\u00fcrdigen Erfolge von Unternehmen, die bei der Umsetzung Ihrer CX Programme besonders herausragende Ergebnisse erzielen und als Vorbild f\u00fcr andere Unternehmen dienen, die CX Initiativen effektiv umsetzen wollen.  Die Auszeichnung steht allen Unternehmen offen, die ein Customer Experience-Programm durchf\u00fchren. Auch in diesem Jahr hat eine Jury aus CX-Fachleuten verschiedener Branchen zahlreiche Nominierungen bewertet. <\/p>\n\n\n\n

\u00dcber InMoment<\/strong><\/p>\n\n\n\n

InMoment existiert, um Erlebnisse zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Gesch\u00e4ftsanforderungen zu verbessern. Das Herzst\u00fcck unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente f\u00fcr sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":59810,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[],"class_list":["post-59807","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/59807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/59807\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=59807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}