{"id":60880,"date":"2023-07-27T07:30:00","date_gmt":"2023-07-27T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/news\/inmoment-awarded-patent-to-solve-the-cx-industrys-most-expensive-data-management-problem\/"},"modified":"2023-07-28T08:51:14","modified_gmt":"2023-07-28T14:51:14","slug":"inmoment-erhaelt-patent-fur-die-loesung-des-kostenintensivsten-datenmanagement-problems","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/inmoment-erhaelt-patent-fur-die-loesung-des-kostenintensivsten-datenmanagement-problems\/","title":{"rendered":"InMoment erh\u00e4lt Patent f\u00fcr die L\u00f6sung des kostenintensivsten Datenmanagement-Problems in der CX-Branche: Verarbeitung umfangreicher CX-Daten"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Patent w\u00fcrdigt einzigartige Methoden zur Backend-Datenaggregation f\u00fcr die Verarbeitung umfangreicher Metadaten<\/li>\n\n\n\n<li>Das Patent umfasst die branchenweit einzige automatisierte Workflow-Anwendung und -Engine zur Aufbereitung von Daten ab ihrem Entstehungszeitpunkt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hamburg [28. Juli 2023] &#8211; InMoment, der f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122, gab bekannt, dass ihm ein Patent f\u00fcr die einzigartige Backend-Datenaggregation der XI-Plattform und seines Customer Experience (CX)-Systems sowie Methoden zur Verarbeitung sehr gro\u00dfer CX-Datens\u00e4tze erteilt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>Da Unternehmen jedes Jahr Millionen von Euro und unz\u00e4hlige Stunden damit verbringen, ihre Kundendaten zusammenzuf\u00fchren, um sie \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg zu analysieren, verf\u00fcgt die patentierte Technologie der XI-Plattform \u00fcber einzigartige F\u00e4higkeiten, die es erm\u00f6glichen, Kundenfeedbackdaten von verschiedenen Ausgangspunkten und Quellen zu erfassen &#8211; aus Befragungen, soziale Medien, Video, Audio, Call-Center-Skripte. Diese Technologie, ein neues Verfahren zur Datenspeicherung, kann Feedbackdaten, Call-Center-Skripte und E-Mails auf die gleiche Weise erfassen, organisieren und bereinigen, so dass keine fortschrittlichen Verarbeitungstools mehr erforderlich sind. Jede Kundenerfahrung kann im Kontext interpretiert und sofort organisiert und f\u00fcr die Analyse und das Reporting vorbereitet werden &#8211; was zu einer Zeitersparnis f\u00fcr die Mitarbeiter und einer Reduzierung der Anzahl von Analyse-Tools und IT-Kosten beitr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n<p>Nitin, Chief Technology Officer bei InMoment, sagte: &#8222;Bei InMoment konzentrieren wir uns auf die kontinuierliche Entwicklung eines hochmodernen Technologie-Stacks, der den Markt f\u00fcr Kundeneinblicke und CX-L\u00f6sungen anf\u00fchrt. Dieses zus\u00e4tzliche Patent unterstreicht unsere integrierte CX-Vision und unsere F\u00e4higkeit, kritische Aspekte des Kundenerlebnisses miteinander zu verbinden, indem wir unterschiedliche Feedback-Quellen zusammen mit Erkenntnissen und Ma\u00dfnahmen integrieren, damit unsere Kunden ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein k\u00f6nnen. Ich bin stolz auf unser au\u00dfergew\u00f6hnliches Ingenieursteam, das bahnbrechende L\u00f6sungen wie diese patentierte Technologie entwickelt hat, um die Macht von Milliarden von Datenpunkten zusammenzubringen und unseren Kunden zu helfen, die Zukunft zu meistern.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Die neueste patentierte Technologie umfasst die Workflow-Anwendung, die branchenweit einzige automatisierte Daten-Workflow-Engine, die alle Daten &#8211; betriebliche, finanzielle, Compliance- und andere Daten &#8211; von ihrem Ursprungspunkt aus aufbereitet. Sie organisiert die Daten korrekt, zeigt sie in ihrem urspr\u00fcnglichen Format an und sendet sie in Echtzeit an einen Backend-Speicherort. Diese Technologie vereinfacht die M\u00f6glichkeit, Abfragen zu optimieren und zus\u00e4tzliche Metadaten hinzuzuf\u00fcgen, um die Reichhaltigkeit von Textanalysen, Analysen und Berichten durch den Einsatz einer flexiblen und skalierbaren Back-End-Architektur zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p>InMoment besitzt eine Reihe von Patenten, die sich auf die Technologie zur Verbesserung der Kundenerfahrung und des Feedbacks beziehen und Teil seines Gesamtportfolios sind.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber InMoment<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>InMoment existiert, um Erlebnisse zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Gesch\u00e4ftsanforderungen zu verbessern. Das Herzst\u00fcck unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente f\u00fcr sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter <a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inmoment.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Kontakt: <a href=\"mailto:diana.tyszkiewicz@inmoment.com\">Diana Tyszkiewicz<\/a> diana.tyszkiewicz@inmoment.com<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[441],"class_list":["post-60880","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-press-release-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/60880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/60880\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=60880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}