{"id":63494,"date":"2023-10-06T03:38:32","date_gmt":"2023-10-06T09:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/news\/inmoment-clients-recognised-for-customer-experience-excellence-at-the-xi-forum-europe-2023\/"},"modified":"2023-10-10T04:23:32","modified_gmt":"2023-10-10T10:23:32","slug":"inmoment-kunden-werden-auf-dem-xi-forum-europe-2023-fur-herausragende-customer-experience-ausgezeichnet","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/inmoment-kunden-werden-auf-dem-xi-forum-europe-2023-fur-herausragende-customer-experience-ausgezeichnet\/","title":{"rendered":"InMoment-Kunden werden auf dem XI Forum Europe 2023 f\u00fcr herausragende Customer Experience ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"\n

CX-Elite-Award Gewinner auf dem XI Forum 2023 bekannt gegeben<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Hamburg [6. Oktober 2023]<\/strong>\u2014InMoment\u00ae, der f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement<\/a> (XI)\u2122, freut sich bekannt zu geben, dass die InMoment-Kunden Aegon und CrossCountry Trains auf dem XI Forum 2023 mit den CX Elite Awards ausgezeichnet wurden.<\/p>\n\n\n\n

Die Preisverleihung fand im Rahmen der XI Forum Europe Konferenz in London statt. Die Veranstaltung brachte Hunderte von CX-Fachleuten zusammen, die an interaktiven Workshops und Networking-M\u00f6glichkeiten teilnahmen und sich w\u00e4hrend der zweit\u00e4gigen Veranstaltung von Keynote-Pr\u00e4sentationen von CX-F\u00fchrungskr\u00e4ften inspirieren lie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Zum Abschluss des XI-Forums wurde der Erfolg von CX-Programmen von Stephan Thun, President und Managing Director EMEA von InMoment, mit der Verleihung der CX Elite Awards gefeiert. Die von CX Network ins Leben gerufenen Auszeichnungen w\u00fcrdigen herausragende Unternehmen, die im vergangenen Jahr erfolgreiche Programme zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung entwickelt haben.<\/p>\n\n\n\n

Die Gewinner der CX Elite Awards sind wie folgt:<\/p>\n\n\n\n

Beste CX-Transformation<\/strong>
<\/strong>Diese Auszeichnung w\u00fcrdigt ein Unternehmen, das eine erfolgreiche CX-Transformation durchlaufen hat und au\u00dfergew\u00f6hnliche Anpassungsf\u00e4higkeit und Widerstandsf\u00e4higkeit gegen\u00fcber Herausforderungen gezeigt hat.<\/p>\n\n\n\n

GEWINNER: CrossCountry Trains
<\/strong>CrossCountry passt sich kontinuierlich den Kundenanforderungen in der Bahnbranche an. Ihre Besonderheit liegt in ihrem unerm\u00fcdlichen Engagement, auf Kundenfeedback zu h\u00f6ren und diese Erkenntnisse in ihre Strategie einzubeziehen. Seit der Einf\u00fchrung des „Voice of the Customer“-Programms hat CrossCountry Echtzeitdaten gesammelt, um potenzielle betriebliche \u00c4nderungen zu identifizieren und ihre langfristige Vision zu unterst\u00fctzen. Ihr Ziel ist es nicht nur, das Kundenvertrauen wiederherzustellen, sondern auch neue Ans\u00e4tze zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit in der Bahnindustrie neu definieren werden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Beste kundenzentrierte Kultur<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diese Auszeichnung richtet sich an ein Unternehmen, das bewiesen hat, dass der Kunde im Mittelpunkt jeder Unternehmensentscheidung steht und das echte Kundenengagement f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n

GEWINNER: Aegon<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aegon verk\u00f6rpert eine starke kundenorientierte Kultur, die Teams und Prozesse zusammenbringt, um gemeinsames Wachstum zu erreichen. Ihr preisgekr\u00f6ntes „Connecting with Customers“-Programm betont ihr unerm\u00fcdliches Engagement f\u00fcr Kundenzufriedenheit und Gesch\u00e4ftserfolg. Es nutzt verschiedene Kan\u00e4le wie Online-Lernen, Kundengespr\u00e4che und Workshops, um den Mitarbeitern tiefere Einblicke in die Welt der Kunden zu erm\u00f6glichen, was zu sp\u00fcrbaren Verbesserungen sowohl der Kundenerfahrungen als auch der Unternehmensleistung f\u00fchrt. Das anhaltende Engagement von Aegon f\u00fcr au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse unterstreicht ihr Streben, den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Bem\u00fchungen zu stellen.<\/p>\n\n\n\n

Die CX-Elite-Awards wurden erstmals 2019 in Zusammenarbeit mit CX Network vergeben und sollen die Leistungen und Erfolge von CX-Experten w\u00fcrdigen, die die Kundenerfahrung positiv beeinflusst haben. F\u00fcr die diesj\u00e4hrige Auszeichnung konnten sich alle Unternehmen bewerben, die Customer-Experience-Initiativen durchf\u00fchren. Es gingen zahlreiche Nominierungen ein, die von einem Komitee gepr\u00fcft wurden, das aus erfahrenen Experten aus verschiedenen Branchen und Disziplinen bestand.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber CX Network<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00dcber CX Network CX Network wurde 2012 gegr\u00fcndet, um Fachleute zu unterst\u00fctzen, die die Kundenbindung und den Lifetime Value durch loyale Kundenerlebnisse verbessern wollen. Die Online-Publikation, die eine Community von \u00fcber 75.000 Mitgliedern hat, widmet sich der Bereitstellung von erstklassigen Inhalten, Analysen und Einblicken von den weltweit f\u00fchrenden CX-Vordenkern und unseren branchenf\u00fchrenden Veranstaltungen https:\/\/www.cxnetwork.com\/<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber InMoment<\/strong><\/p>\n\n\n\n

InMoment, das f\u00fchrende Unternehmen f\u00fcr die Verbesserung von Customer Experiences und das weltweit am h\u00e4ufigsten empfohlene CX-Plattform- und Dienstleistungsunternehmen, ist daf\u00fcr bekannt, Kunden bei der Erfassung und Integration von Kundenerlebnisdaten zu unterst\u00fctzen, um die Erkenntnisse zu gewinnen, die die intelligentesten Ma\u00dfnahmen erm\u00f6glichen. Als Vorreiter bei der Anwendung von preisgekr\u00f6nter KI erm\u00f6glicht InMoment es Kunden auf der ganzen Welt, jeden einzelnen Aspekt ihrer Erfahrungsdaten zu aktivieren und Datensilos zu \u00fcberwinden- angefangen von strukturierten Befragungen und sozialen Bewertungen bis hin zu unstrukturierten Konversationen aus Anrufprotokollen, E-Mails, Support-Tickets und Chat-Transkripten, um Datensilos. Diese einzigartige Technologie, kombiniert mit internen Branchenexperten, erm\u00f6glicht es Marken, in der H\u00e4lfte der Zeit einen ROI aus ihren CX-Programmen zu erzielen. Nutzen Sie mit InMoment das volle Potenzial aller Kundendaten und erfahren Sie mehr unter inmoment.com.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[441],"class_list":["post-63494","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-press-release-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/63494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/63494\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=63494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}