{"id":17552,"date":"2021-02-25T00:23:20","date_gmt":"2021-02-25T00:23:20","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/case-management\/"},"modified":"2021-12-20T16:59:39","modified_gmt":"2021-12-20T16:59:39","slug":"case-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/case-management\/","title":{"rendered":"Case Management"},"content":{"rendered":"\n
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Ein Closed-Loop-Feedback-System mit intelligenten Alerts, Textanalysen und empfohlenen Ma\u00dfnahmen f\u00fcr Kunden mit hohem Risiko bis hin zu Kunden mit hohem Potenzial.<\/h3>\n\n\n
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Wir haben auf die Bedenken von fast 9.000 unserer Kunden reagiert und neue Einnahmen in H\u00f6he von fast 9 Mio. USD erzielt. Das Programm hat sich in weniger als sechs Monaten um ein Vielfaches ausgezahlt.\u201c<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n
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Unser einzigartiger Experience Improvement-Ansatz<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> \n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/section>\n\n\n\n
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VERBESSERUNG DANK CLOSED-LOOP<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Negative Erfahrungen kommen vor<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Wenn die Dinge nicht wie geplant laufen, gibt Ihnen das eine hervorragende Gelegenheit, sich zu verbessern. Mithilfe der genauesten Textanalyse auf dem Markt k\u00f6nnen Sie nicht nur die n\u00e4chstbeste Ma\u00dfnahme f\u00fcr einen einzelnen Kunden oder Mitarbeiter identifizieren, sondern auch die Grundursache angehen, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.<\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t

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AUTOMATISIERTE HANDLUNGEN<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

Echtzeit-Verbesserung der Erfahrung<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

Mit intelligenten Echtzeit-Warnungen \u00fcber Push-Benachrichtigungen, SMS und E-Mail sind Sie in der Lage, einzelne Vorf\u00e4lle und weit verbreitete Vorkommnisse innerhalb der XI-Plattform oder des CRM Ihrer Wahl effektiv zu verwalten, zuzuordnen, zu verfolgen, zu priorisieren und zu beheben.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> \n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/section>\n\n\n

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DIE STIMMEN IHRER MITARBEITER<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ihr wertvollstes Asset<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Durch die Einbeziehung von Mitarbeiterfeedback erhalten Sie eine einzigartige Perspektive auf die Anliegen Ihrer Kunden \u2013 und darauf, wie Sie auf sie reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

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Customer Story<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kosteneinsparungen<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Nach nur einem Jahr Zusammenarbeit mit InMoment reduzierte Virgin Money das Beschwerdeaufkommen in Kernbereichen um 26 %, was zu j\u00e4hrlichen Einsparungen von ca. 170.000 USD f\u00fchrte.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLesen Sie weitere Kundentestimonials<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t

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PR\u00c4DIKTIVE ANALYSEN<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ihre pers\u00f6nliche Kristallkugel<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Wenn Sie alle Ihre Entscheidungen auf der Grundlage nachlaufender Indikatoren treffen, werden Sie immer einen Schritt hinterherhinken. Pr\u00e4diktive Analysen sind wie eine Kristallkugel, die Ihnen sagt, an welchen Standorten Umsatzziele wahrscheinlich verfehlt werden, welche Kunden abwanderungsgef\u00e4hrdet sind und welche Segmente reif f\u00fcr Wachstum sind. Von Prognosen \u00fcber Kundenabwanderung bis hin zur Mitarbeiterfluktuation \u2013 durch die st\u00e4ndige Analyse von Mustern in verschiedenen Datenquellen sind Sie in der Lage, proaktiv Ma\u00dfnahmen zu ergreifen und sich bietende Chancen zu nutzen, bevor es zu sp\u00e4t ist.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tErfahren Sie mehr \u00fcber Strategic Services<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

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Experience Improvement mit InMoment<\/h2>\n\t\t\n\t\t
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AI Journey Insights – Customer Journey Optimierung<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t

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[On-Demand Webinar] Transformieren Sie Ihr Contact Center-Erlebnis mit modernster KI-Analytik<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t

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CX 3.0: Die Zukunft heute beginnen<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t

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