{"id":37362,"date":"2021-06-22T17:27:39","date_gmt":"2021-06-22T17:27:39","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/customer-journey-analytics\/"},"modified":"2022-01-21T14:02:48","modified_gmt":"2022-01-21T14:02:48","slug":"customer-journey-analytics","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-journey-analytics\/","title":{"rendered":"CUSTOMER JOURNEY-ANALYSEN"},"content":{"rendered":"<section id=\"block-60c919d6c0139\" class=\"content-block grid-container fifty-fifty-block fifty-text-media alignwide u-pt-100 has-background color-as-background background-albatross\" style=\"\">\t<div class=\"grid text-left \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-orca\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-dory\">Optimieren Sie Ihre wichtigsten Touchpoints<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<hr style=\"border: 1px solid #EDF0F1; margin: 0 0 1.5rem;\" \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Erfahren Sie, wo Ihre Kunden stecken bleiben und welche Erfahrungen die Loyalit\u00e4t beeinflussen.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcberwachen Sie die gesamte digitale Journey vom Onboarding, \u00fcber die Interaktionen mit dem Support und den Produkterfahrung bis hin zur Vertragserneuerung.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Zielgerichtete Mikrobefragungen erreichen hohe R\u00fccklaufquoten und liefern Ihnen die Informationen, die Sie zum Ergreifen von Ma\u00dfnahmen ben\u00f6tigen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00f6sen Sie NPS-, CSAT- und CES-Umfragen aus Salesforce, Zendesk, Mixpanel oder anderen Kundendatenl\u00f6sungen aus.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"button color-tsunami cta\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/survey-software-for-customer-experience\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Befragungen ansehen<\/span><\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col_md col-middle\">\n\n\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Monitor-and-Improve-the-customer-journey-1.svg\" width=\"647\" height=\"391\" title=\"Monitor and Improve the customer journey 1\" > <\/object>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-60c915390b1fb\" class=\"content-block single-paragraph-block alignfull has-background color-as-background background-great-white\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"grid  grid-center \">\n\n\t\t\t<div class=\"col col-8 col-sm col-md \">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"eyebrow-heading eyebrow-heading-style-default-tsunami\">Blog article<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-paragraph-heading color-dory\">Warten Sie! Was genau sind NPS-, CSAT- und CES-Umfragen?<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"single-paragraph-content \"><p><a class=\"button ghost ghost-tsunami\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/blog\/a-primer-on-3-most-important-cx-metrics-csat-nps-and-ces\/\"><br \/>\nGeben Sie mir die Details dazu<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> <!-- .col -->\n\n\t\t<\/div><!-- .grid -->\n\n\t<\/section>\n\n\n<section id=\"block-60c91a9ac013a\" class=\"content-block fifty-fifty-block fifty-media-text alignwide has-background color-as-background background-albatross\" style=\"\">\t<div class=\"grid text-left \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-middle\">\n\t\t\t<div >\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1304\" height=\"836\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CXI-Feedback-Tab-with-Magnified-Tag-Price-1-1.png\" class=\"fifty-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CXI-Feedback-Tab-with-Magnified-Tag-Price-1-1.png 1304w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CXI-Feedback-Tab-with-Magnified-Tag-Price-1-1-300x192.png 300w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CXI-Feedback-Tab-with-Magnified-Tag-Price-1-1-1024x656.png 1024w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CXI-Feedback-Tab-with-Magnified-Tag-Price-1-1-768x492.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1304px) 100vw, 1304px\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-orca\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-dory\">Verhindern Sie vermeidbare Abwanderung.<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<hr style=\"border: 1px solid #EDF0F1; margin: 0 0 1.5rem;\" \/>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Close the Loop mit unserer Plattform oder verwenden Sie Ihr eigenes System.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Erkennen Sie fr\u00fchzeitig die Kernursachen f\u00fcr die\u00a0 Abwanderung. Handeln Sie schnell, um die Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-60c91b5fc013b\" class=\"content-block grid-container fifty-fifty-block fifty-text-media alignwide has-background color-as-background background-albatross\" style=\"\">\t<div class=\"grid text-left \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-orca\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-dory\">Ergreifen Sie strategische Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Customer Journey.<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<hr style=\"border: 1px solid #EDF0F1; margin: 0 0 1.5rem;\" \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verstehen Sie, warum Ihre Kunden Sie lieben oder nicht.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Daten\u00a0\u2013 ohne externe Datenanalysten. Unser einfaches, elegantes Dashboard erm\u00f6glicht es jedem in Ihrem Team, die Daten nach Ihren Gesch\u00e4ftsfaktoren zu analysieren.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Erstellen Sie unbegrenzt benutzerdefinierte Tags, die den von Ihnen definierten W\u00f6rtern entsprechen, oder lassen Sie sich durch maschinelles Lernen sagen, wor\u00fcber Ihre Kunden sprechen und wie sie sich f\u00fchlen. Sobald Antworten eingehen, hilft Ihnen die automatische Kategorisierung von Feedback, Probleme aufzudecken, Produktverbesserungen zu priorisieren oder zu identifizieren, wer nachfassen sollte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col_md col-middle\">\n\n\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-48.svg\" width=\"622\" height=\"424\" title=\"image 48\" > <\/object>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<style>\n  .midpage-cta {\n    display: flex; \n    align-items: center; \n    justify-content: center; \n    padding: 30px 0;\n    flex-wrap: wrap;\n  }\n  \n  .paragraph {\n    margin-right: 10px;\n  }\n  \n  .button {\n    margin-left: 10px;\n  }\n  \n  @media (max-width: 430px) {\n    .button {\n      margin: 0;\n    }\n    \n    .paragraph {\n      margin: 0 0 10px;\n    }\n    \n    .midpage-cta {\n      flex-direction: column;\n    }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"midpage-cta alignfull background-great-white\">\n  <div class=\"paragraph\">\n    <p>Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam!<\/p>\n  <\/div>\n  <div>\n    <a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/free-trial\/\" target=\"\" class=\"button background-tsunami color-albatross\">\n\t    <span>Erhalten Sie eine kostenlose 30-Tage Testversion.<\/span>\n    <\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<section id=\"block-60c91bc1c013c\" class=\"content-block fifty-fifty-block fifty-media-text alignwide has-background color-as-background background-albatross\" style=\"\">\t<div class=\"grid text-left \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-middle\">\n\t\t\t<div >\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1312\" height=\"882\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Custom-Dashboard-with-monocle-for-prod-teams-1-1-1.png\" class=\"fifty-image\" alt=\"NPs, CES, CSAT Dashboards for CX teams\" srcset=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Custom-Dashboard-with-monocle-for-prod-teams-1-1-1.png 1312w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Custom-Dashboard-with-monocle-for-prod-teams-1-1-1-300x202.png 300w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Custom-Dashboard-with-monocle-for-prod-teams-1-1-1-1024x688.png 1024w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Custom-Dashboard-with-monocle-for-prod-teams-1-1-1-768x516.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1312px) 100vw, 1312px\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-orca\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-dory\">Nie wieder einen Trend verpassen<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<hr style=\"border: 1px solid #EDF0F1; margin: 0 0 1.5rem;\" \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Richten Sie benutzerdefinierte Dashboards und Trendberichte f\u00fcr jedes Team ein.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Alerts benachrichtigen Sie und Ihr Team, wenn sich die Stimmung der Kunden \u00e4ndert.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ermitteln Sie Probleme, setzen Sie Priorit\u00e4ten f\u00fcr Produktverbesserungen und leiten Sie Folgema\u00dfnahmen ein.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-60c91c10c013d\" class=\"content-block grid-container fifty-fifty-block fifty-text-media alignwide has-background color-as-background background-albatross\" style=\"\">\t<div class=\"grid text-left \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-orca\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-dory\">Kundenprofil und Zeitleiste zeigen Ihnen, wie sich Ihre Beziehung ver\u00e4ndert.<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<hr style=\"border: 1px solid #EDF0F1; margin: 0 0 1.5rem;\" \/>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Verschaffen Sie sich ein vollst\u00e4ndiges Bild von einem einzelnen Befragungsteilnehmer.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sehen Sie sich ihre Antworten im Laufe der Zeit und \u00fcber die gesamte Reise hinweg an.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col_md col-middle\">\n\n\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Customer-Profile-Full-1.svg\" width=\"581\" height=\"509\" title=\"Customer Profile Full 1\" > <\/object>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam! Erhalten Sie eine kostenlose 30-Tage Testversion.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-37362","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37362"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37362\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}