{"id":43855,"date":"2022-05-10T16:06:13","date_gmt":"2022-05-10T16:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?page_id=43855"},"modified":"2023-01-17T13:52:07","modified_gmt":"2023-01-17T13:52:07","slug":"cx-training-in-5-einfachen-schritten-zum-experience-erfolg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/cx-training-in-5-einfachen-schritten-zum-experience-erfolg\/","title":{"rendered":"In 5 einfachen Schritten zum Experience Erfolg"},"content":{"rendered":"\n\n\n
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Table of Contents<\/h6><\/span>\n <\/span>\n <\/div>\n
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Willkommen!<\/h6>\n <\/div>\n
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Lektion 1: Design mit dem Endziel im Blick<\/h6>\n <\/div>\n
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Lektion 2: Strategische Feedback-Punkte erstellen<\/h6>\n <\/div>\n
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Lektion 3: Verstehen Sie Ihre Daten<\/h6>\n <\/div>\n
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Lektion 4: Aufbau einer Kultur des Handelns<\/h6>\n <\/div>\n
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Lektion 5: Zeigen Sie den Wert Ihres Programms<\/h6>\n <\/div>\n
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Lassen Sie sich zertifizieren!<\/h6>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
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In 5 einfachen Schritten zum Experience Erfolg<\/h1>\n

Lassen Sie sich zertifizieren!<\/h3>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Willkommen zu Ihrem Training: Die 5 Phasen eines CX-Programms!<\/strong><\/h4>\n

In dieser Trainingsreihe vermitteln unsere Experten Best Practices f\u00fcr die <\/span>Gestaltung<\/b> Ihres CX-Programms, damit Sie Ihren Kunden an den entscheidenden Momenten <\/span>zuh\u00f6ren<\/b> und <\/span>verstehen<\/b> k\u00f6nnen, was sie sagen, und dann diese Erkenntnisse nutzen, um Ihr Unternehmen zu <\/span>ver\u00e4ndern<\/b> und den Wert und den ROI zu <\/span>realisieren<\/b>.<\/span>
\nAm Ende des selbstgesteuerten Kurses k\u00f6nnen Sie Ihr Wissen auf die Probe stellen und haben die Chance von InMoment CX zertifiziert zu werden!<\/span><\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

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Lektion #1<\/h5>\n

Design mit dem Endziel im Blick<\/b><\/h2>\n

Zum Auftakt geht es in der ersten Lektion um das Thema \u201cDesign\u201d!<\/strong><\/h4>\n

Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie ein Experience-Programm zum ersten Mal einf\u00fchren oder ein bestehendes Programm neu definieren, ist die Design-Phase der wichtigste Schritt. Nehmen Sie sich die Zeit Ihre Vision zu skizzieren, sie auf Ihre Unternehmensziele abzustimmen und eine Strategie zu entwickeln, wie Ihr Experience-Programm diese Ziele erf\u00fcllen kann.<\/span><\/p>\n

In diesem Video f\u00fchrt Oliver Skeide, Director of XI Consulting, Sie durch die Design-Phas<\/span>e. <\/span>In der Design-Phase entwickeln wir die Befragungen, legen aber auch fest, wie die Ergebnisse aufbereitet und in Verbesserungen des Kundenerlebnisses \u00fcberf\u00fchrt werden sollen.<\/span><\/p>\n

Zu ber\u00fccksichtigen sind daher die Programmziele (das Warum), der Umfang (das Was) und die Implementierung im Detail (das Wie).<\/span><\/p>\n

Hier finden Sie weitere Informationen \u00fcber bew\u00e4hrte Verfahren, die Sie bei der Gestaltung Ihres Feedback-Programms ber\u00fccksichtigen sollten:<\/b><\/h4>\n