{"id":37110,"date":"2021-11-23T15:43:59","date_gmt":"2021-11-23T15:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=resource&p=37110"},"modified":"2021-12-08T14:36:16","modified_gmt":"2021-12-08T14:36:16","slug":"der-wert-von-customer-experience","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/der-wert-von-customer-experience\/","title":{"rendered":"XI Take Video mit Oliver Skeide: Der Wert von Customer Experience"},"content":{"rendered":"\n
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XI Take Video mit Oliver Skeide: Der Wert von Customer Experience<\/h3>\n

Customer Experience Management verursacht Kosten. Sie ben\u00f6tigen eine CX Software, Mitarbeiter, die das Feedback-Programm managen, Mitarbeiter, die Daten analysieren und Mitarbeiter, die mit den Ergebnissen arbeiten und Verbesserungen umsetzen.<\/p>\n

Doch wie sieht es mit dem Return dieser Investitionen aus? Es gibt viele Untersuchungen, die den wirtschaftlichen Nutzen von CX nachgewiesen haben. Aber kennen Sie den Mehrwert von CX f\u00fcr Ihr Unternehmen? Ein solcher Beleg ist kritisch, um dauerhaft die Unterst\u00fctzung des Top-Managements zu sichern. Tats\u00e4chlich tun sich viele Unternehmen schwer, eine entsprechende Analyse vorzunehmen. Das liegt meist daran, dass versucht wird, ein sehr gro\u00dfes und komplexes Modell zu entwickeln, das sehr aufw\u00e4ndig ist und eher langfristig zufriedenstellende Ergebnisse liefert.<\/p>\n

In unserem Video „Der Wert von CX“ stellt Ihnen Oliver Skeide, Director Consulting bei InMoment, 3 Ans\u00e4tze vor, wie Sie einfacher, schneller und effektiver den wirtschaftlichen Nutzen von CX f\u00fcr Ihr Unternehmen bestimmen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Jetzt anschauen und mehr erfahren!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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