Le programme CX de TRUMPF aide l’organisation à mettre en place des actions concrètes basées sur le feedback afin de pouvoir servir ses clients plus efficacement. Grâce aux commentaires des clients et à la plateforme InMoment, TRUMPF s’efforce en permanence de résoudre les problèmes potentiels qui peuvent survenir, ce qui renforce son programme de centricité client.
Lisez l’article complet pour découvrir comment TRUMPF a identifié un retour sur investissement significatif avec une augmentation de 4,5 millions d’euros des opportunités de ventes incitatives, directement à partir du nouveau programme CX NPS+.