Mettre en œuvre des initiatives CX efficaces : comprendre la segmentation client

CX Network, l’un des leaders mondiaux du contenu premium pour les professionnels de l’expérience client, a récemment annoncé les lauréats des 2021 CX Elite Awards lors du Forum de l’Expérience d’InMoment.

Les CX Elite Awards 2021 sont une célébration des mises en oeuvre exceptionnelles d’initiatives CX au cours de l’année écoulée.

Dans cette interview exclusive, CX Network s’entretient avec Fern Roberts, responsable de l’analyse de l’expérience client chez Tesco, au sujet de sa réaction face à cette récompense.

Lisez l’article complet sur le site CXNetwork.


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