Press Release

Brakes, grossiste B2B en services alimentaires, choisit InMoment pour l’aider à créer une approche de priorisation client dans l’ensemble de l’organisation.

PARIS (16 novembre 2022)—InMoment®, le principal fournisseur de solutions d’amélioration de l’expérience (XI)™, a été choisi par Brakes pour l’aider à améliorer les expériences des clients en utilisant des données clients en temps réel. Les informations fournies placent la voix du client au cœur de l’organisation.

Brakes fait partie de Sysco, le plus grand grossiste en services alimentaires au monde, qui emploie plus de 7 000 personnes au Royaume-Uni. Il est essentiel pour Brakes de comprendre ce qui compte pour ses clients afin de s’assurer qu’ils reçoivent le haut niveau de service nécessaire pour gérer avec succès leurs propres opérations de restauration. C’est pourquoi ils ont choisi InMoment comme partenaire pour l’amélioration de l’expérience.

Dans le cadre de ce partenariat, Brakes met en œuvre de nombreuses initiatives visant à recueillir les informations pertinentes afin de soutenir la mise en œuvre d’une stratégie CX ciblée. Grâce aux conseils des experts d’InMoment, Brakes est en mesure de poser les bonnes questions par le biais des bons canaux afin d’obtenir les meilleurs taux de réponse et la plus grande richesse d’informations, tout ceci pour mieux comprendre l’expérience de ses clients aux principaux points de contact lorsqu’ils interagissent avec la marque.

Grâce à la plateforme d’amélioration de l’expérience (XI) d’InMoment, Brakes est désormais en mesure d’obtenir un retour d’information en direct et en temps réel, ce qui lui permet de comprendre rapidement les mesures à prendre pour soutenir l’entreprise et améliorer ce qui compte le plus pour ses clients.

Regardez cette courte vidéo pour en savoir plus sur la façon dont Brakes change les mentalités et met ses clients au premier plan.

À propos d’InMoment

Améliorer les expériences est la raison d’être d’InMoment. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer les expériences à l’intersection de la véritable valeur – là où les besoins des clients, des employés et de l’entreprise se rejoignent. Le cœur de notre activité, c’est de connecter nos clients avec ce qui compte le plus, grâce à une combinaison unique d’informations, de technologie et d’expertise humaine. Grâce à notre plateforme technologique ultramoderne, à des décennies d’expérience dans ce domaine et à des équipes internationales d’experts, nous mettons l’accent sur l’amélioration de l’expérience (XI) pour aider nos clients à s’approprier les moments qui comptent vraiment. Prenez un moment pour en apprendre davantage sur inmoment.com.

CONTACT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com


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