CX B2B | InMoment

Répartissez intelligemment les ressources, maximisez la rentabilité

Vendre à un consommateur individuel ou à un groupe de clients est une chose. Vendre ses produits et services à des entreprises internationales de grande envergure, avec de multiples secteurs d’activité, des décisionnaires qui n’ont pas les mêmes priorités, et des flux de revenus disparates est une toute autre histoire. C’est pourquoi nous avons décidé de vous aider à simplifier les ventes, la fidélisation, l’expansion et la réduction des coûts au sein des entreprises B2B. Parce qu’il n’y a rien de plus important.

Améliorer les expériences B2B avec InMoment

Les bonnes données. La bonne technologie. Les bonnes personnes et l’expertise. Ce n’est pas une solution B2C adaptée à la hâte pour l’industrie B2B. Il s’agit d’une machine à indicateurs avancés spécialement conçue, orientée vers les résultats et axée sur l’acquisition de nouveaux clients, leur fidélisation, l’augmentation de leur valeur et la réduction du coût de leur service. Quels moments comptent le plus ? Découvrez comment utiliser la technologie et les services InMoment.

Quand il s'agit de données, il vaut mieux travailler ensemble

La gestion des chaînes d’approvisionnement, des centres de contact et des relations avec les clients a un coût : une pile technologique saturée. Qu’il s’agisse de CRM, SIRH, ERP ou du feedback client et employé, InMoment regroupe toutes vos données financières et opérationnelles en une seule source. Grâce à des modèles prédictifs exclusifs et à des mesures simples, fiables et dynamiques élaborées par notre centre d’excellence d’analyse avancée, nous indiquons les actions à entreprendre pour maximiser les bénéfices.

Rencontrez ALICE, votre experte en acquisition locale

Que votre cycle de vente dure 18 semaines ou 18 mois, l’affectation de ressources aux bonnes activités peut être décisive pour votre trimestre, votre année ou votre entreprise. C’est pourquoi nous avons créé ALICE : notre moteur de calcul de l’indicateur principal d’acquisition, qui aide les responsables des ventes à identifier les opportunités les plus susceptibles d’être conclues. Ne soyez plus pris au dépourvu lorsque vos clients potentiels choisissent un autre fournisseur. Prévoyez avec précision. Allouez les ressources de manière intelligente. Rendez l’imprévisible prévisible avec ALICE.

Anticipez la fidélisation et l'expansion de vos clients avec OSCAR

Les données traditionnelles sur l’état des comptes qui cherchent à consolider de multiples variables ne sont pas seulement statiques : elles traitent tous les comptes de la même manière, en supposant que toutes les entreprises prennent des décisions sur la base du même ensemble de critères. OSCAR est conçu selon le principe simple qu’un seul score peut anticiper la rétention. Un score (qui élimine les données humaines subjectives et souvent biaisées) que vous pouvez utiliser comme indicateur pour déterminer les revenus à risque. OSCAR vous permet d’identifier et de cibler les opportunités de croissance, ainsi que d’anticiper les pertes de clientèle afin de savoir quelles actions entreprendre et à quel moment.

Écouter et agir sur les interactions cruciales

Des relations saines avec les clients sont essentielles au succès du commerce interentreprises (B2B). Nous aidons les entreprises B2B à se concentrer sur les interactions qui déterminent ces relations grâce à notre solution de gestion des cas et de planification des actions basée sur les alertes. Laissez-nous vous aider à isoler les préoccupations et à agir immédiatement sur les questions sensibles au facteur temps pour vous assurer de construire les meilleures relations possibles avec tous vos clients.

La seule façon de se développer de façon constante dans le domaine du B2B est d’être meilleur au lieu d’être juste très bon.

Seth Godin

Écosystème B2B

Les organisations B2B créent des produits et des services destinés à aider les grandes entreprises internationales à répondre à leurs besoins. Au sein du secteur B2B, InMoment offre une expérience et une expertise étendues dans les domaines suivants: