Permettre une meilleure exploration des données – et être capable de leur donner un sens – peut à la fois réduire les coûts et créer des opportunités pour augmenter les revenus. – et être capable de leur donner un sens – peut à la fois réduire les coûts et créer des opportunités pour augmenter les revenus.
Notre approche unique de l’Amélioration d’Expérience
Disposer des bonnes données – et être capable de leur donner un sens – peut à la fois réduire les coûts et créer des opportunités pour augmenter les revenus.
DÉTECTION DES ANOMALIES ET ALERTES
Une analyste permanente
La plateforme XI passe constamment vos données au peigne fin pour détecter et alerter dès l’apparition de nouveaux modèles, tendances ou anomalies. Chaque alerte est l’occasion de reproduire les bons schémas ou de résoudre les mauvais avant qu’ils ne se transforment en crise pour la marque.
L'ANALYSE DES DONNÉES
Analyse robuste des données non structurées
Passez au crible des montagnes de données d’expérience, telles que les commentaires Web et vocaux, les commentaires et critiques sur les réseaux sociaux, ainsi que des photos et des vidéos pour répondre aux questions émergentes et éclairer des décisions opportunes et pertinentes.
A/B Testing
Measure the Impact of Change
From product launches to new servicing motions, monitor new initiatives and compare time periods, regions, or specific locations so you know what’s working—and what needs to go back to the drawing board.
Customer Story
Au secours des Revenus à Risque
Une société de services et d’investissements financiers a été alertée par le fait que plusieurs clients détenant de gros portefeuilles faisaient part de leur frustration concernant l’introduction de nouveaux frais cachés. Dès l’alerte reçue, la société fut en mesure de réagir immédiatement en modifiant sa politique de frais et en contactant chacun des clients concernés, économisant ainsi des millions en évitant des pertes de clients potentielles.
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Disposer des bonnes données – et être capable de leur donner un sens – peut à la fois réduire les coûts et créer des opportunités pour augmenter les revenus.
See ROI in Half the Time
InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!
Estimated ROI (payback period in months)