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L’avenir de l’expérience client (CX) passe par l’exploitation intuitive et contextuelle des données client qui échappent aux simples scores. Votre plateforme CX vit-elle dans le passé? Ne vous inquiétez pas, notre plateforme infusée de science des données est là pour vous aider.
Réservez dès aujourd’hui une démo avec l’un de nos experts en stratégie d’expérience et découvrez comment une solution CX personnalisée peut transformer votre entreprise.
Découvrez comment la plateforme XI d’InMoment:
- Fournit des informations et des actions en temps réel pour améliorer l’expérience et obtenir les résultats commerciaux et le retour sur investissement souhaités.
- Permet la collecte agile de feedbacks multi-signaux pour traiter avec des données structurées et non structurées.
- Génère des informations exploitables grâce à l’analyse de texte avancée et à l’exploration des données.
- Détecte les anomalies pour aider à prioriser les améliorations de l’expérience.
- S’intègre à plus de 50 autres solutions axées sur le client, telles que CRM, Marketing, Social, POS, HRIS, outils de BI et applications de services pour des flux de travail automatisés.
Une fois que vous aurez soumis vos coordonnées, un représentant vous contactera pour identifier vos priorités en matière de CX afin de s’assurer que nous vous montrons ce qui est le plus pertinent pour vous et votre organisation.
N’hésitez pas à regarder ce petit échantillon de ce que nous pouvons vous démontrer:
Volvo uses InMoment to design action plans that address individual dealership challenges when it comes to creating meaningful customer experiences.
Volvo
“Sometimes service isn't a connection. [It's] the people we employ to protect the brand, project the brand, but also to trust it, understand it, believe it, and breathe it every single day when they come to work."
Marks & Spencer
“In these fast-changing times, it is hard to predict the future with any certainty. A choice of digital or brick and mortar for the future of banking is a false dichotomy. Clearly, there is room for both. But I am confident that the warmth and good judgment of human beings are the most important ingredients in the future of any successful bank.”
David Duffy, CEO, CYBG

“Thanks to [InMoment's] expertise and experience management platform, we have created a foundation to translate feedback data into actionable measurements that can improve our efficiency and effectiveness where it matters most to our customers. This leads to a new way of working for Sky CS.“
Tina Bruder, Manager Customer Insight, SKY Germany