L’Employee Experience (EX) vous permet d’écouter les employés et de prendre des mesures de transformation pour augmenter l’engagement, l’innovation, la performance, la permanence et l’épanouissement général des employés.
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S'adapter, innover et conduire le changement
Seuls 9 % des responsables RH sont prêts pour la nouvelle normalité. InMoment vous aide à naviguer dans le nouvel environnement de travail stimulant en identifiant les moments qui comptent le plus pour vos employés. Recueillez sans effort les commentaires des employés, combinez les informations avec les données opérationnelles de votre plateforme SIRH et recevez des recommandations sur les meilleures pratiques pour augmenter l'engagement et la rétention du personnel.
Donnez une voix aux employés
Les employés excellent lorsque leur voix est entendue. Le point de vue des employés sur l’amélioration de l’expérience client offre aux marques un regard unique sur les expériences, les émotions, les plaisirs et les difficultés des clients. La solution VoE d’InMoment peut être mise en œuvre à des points de contact et des intervalles établis, exploitée par le biais d’invitations ad hoc et de portails « toujours ouverts », ou intégrée à votre processus en boucle fermée pour une compréhension en temps réel de la résolution des problèmes et de leur cause profonde.
COMPRENDRE
Prévenir l'attrition des employés
La solution primée d’analyse de texte prédictive d’InMoment fournit des informations basées sur les fonctions à partir des commentaires des employés pour prédire et prévenir les problèmes, et identifier de puissantes opportunités de coaching. Nos moteurs d’analyse sont spécialement conçus pour analyser les réponses de l’expérience des employés et comprendre les thèmes, les sentiments et les émotions dans leur ensemble, rapidement et efficacement.
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Créer une culture d'ambassadeurs de marque engagés
Avec les changements sans précédent que connaissent notre société, notre économie et nos entreprises, la façon dont nous nous engageons auprès de nos employés n’a jamais été aussi importante. InMoment fournit des informations et recommande des actions pour impliquer le personnel via n’importe quel canal, y compris l’application mobile, les écrans de télévision des bureaux et même les rapports hors ligne.
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Customer Story
Réduction de 70 % de l'attrition des employés
En menant une campagne sur l’expérience des employés avec InMoment, une grande entreprise mondiale de services alimentaires a reçu 40 000 réponses non filtrées de ses employés. Ces commentaires n’ont pas seulement été intégrés dans le rafraîchissement de la marque, mais il ont également conduit au lancement d’une plateforme mondiale de gestion du personnel pour 300 000 collaborateurs. Cela a permis de réduire le turn-over des employés jusqu’à 70 % sur les sites participants, et de réaliser d’énormes économies sur les coûts de remplacement.
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See ROI in Half the Time
InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!
Estimated ROI (payback period in months)