Déclenchez intelligemment des invitations à partir d’autres systèmes
Infusez les insights sur l’expérience à travers l’ensemble de l’entreprise
Créez des tâches dans les plateformes et les systèmes de gestion de cas
Automatisez les actions et les flux de travail à grande échelle
Gérez l’accès et la gouvernance du système
L’intelligence sur l’expérience ne doit pas restée cachée, mais être libérée dans l’ensemble de votre organisation pour vous assurer que les clients sont au centre de tout ce que vous faites. Qu’il s’agisse de votre CRM, de votre automatisation marketing, de votre SIRH, de votre centre d’appels ou de vos outils de collaboration interne, XI s’occupe de tout. Les solutions d’intégration d’InMoment vous permettent de mettre en œuvre rapidement des connecteurs prêts à l’emploi ou sur mesure. Cela se traduit par un temps de valorisation plus rapide, des coûts réduits et une plus grande flexibilité pour répondre à vos besoins en constante évolution.
Intégrations les plus populaires
Les initiatives d’amélioration de l’expérience touchent chaque secteur de votre entreprise. C’est pourquoi nous avons créé la plateforme XI pour qu’elle s’intègre parfaitement à votre pile technologique actuelle. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, parlons-en !
Intégrations flexibles
La dernière pièce de votre puzzle d'intégration
Les API, les intégrations de partenariat et les outils ETL d’InMoment vous permettent de vous intégrer à presque toutes les données. Grâce à son expérience en matière d’intégrations et à son vaste écosystème de partenaires, InMoment facilite la connexion avec les intégrations qui comptent pour vous et vos clients !
En savoir plus
Intégration en temps réel
Transformez votre CRM en investissement
Pourquoi gérer les relations avec les clients alors que vous pouvez les améliorer ? Que vous utilisiez Salesforce, Zendesk ou un autre système CRM ou de support, l’intégration des données d’expérience vous permet d’automatiser la collecte du feedback, de gérer les cas et plus encore, sans perdre de temps.
—Director of Customer Experience, QUILTER
Démocratisez les données
Les données d'expérience ne doivent pas rester cachées
Intégrer les insights liés à l’expérience dans le flux de travail quotidien améliore l’engagement et change la culture dans tous les services. Les intégrations vous permettent d’analyser et d’acheminer en temps réel les commentaires des clients vers les canaux, équipes et parties prenantes concernés.
Écoute sociale
La source de vos informations compte
Les marques doivent se tourner vers des sources non sollicitées pour obtenir les commentaires de leurs clients, employés et du marché afin d’en tirer des enseignements. Nous intégrons les témoignages sociaux à d’autres données et pouvons alerter et établir des rapports sur des données tierces pour obtenir une vision plus large de ce que les clients et les employés pensent de votre marque.
Intégrations SIRH flexibles
N’oubliez pas l’expérience employé
De nos jours, vous ne pouvez pas améliorer l’expérience client sans tenir compte de l’expérience employé. Grâce à des intégrations SIRH flexibles, nous ajoutons des données non liées à l’expérience, telles que la paie et les avantages sociaux, aux commentaires des employés, ce qui permet une analyse avancée des relations.
Intégrations personnalisées
Oui, c'est à portée de main
Les intégrations d’API traditionnelles sont conçues pour des situations d’utilisation typiques ; cependant, les situations d’utilisation ne sont pratiquement jamais typiques. Notre iPaaS (plateforme d’intégration en tant que service) nous permet d’évoluer, de réduire les coûts et d’offrir une plus grande souplesse pour répondre à vos besoins en constante évolution.
See ROI in Half the Time
InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!
Estimated ROI (payback period in months)