Offrez à vos customer success managers des informations essentielles avant qu'ils n'entrent en contact avec les clients Voir les enquêtes Agissez en utilisant le tableau de bord Gainsight Les mesures et les réponses aux questions ouvertes sont intégrées dans les dossiers des clients. Mettez en place des flux de travail pour déclencher des actions de suivi en fonction des réponses. De meilleurs renseignements sur la satisfaction des clients. Sondez les clients sur n'importe quel canal Les enquêtes intégrées dans l’application obtiennent des taux de réponse élevés de la part des utilisateurs finaux. Enquêtes par e-mail pour les parties prenantes qui ne sont pas présentes dans votre produit. Enquêtes mobiles et SMS pour votre cas d’utilisation. Analysez le NPS et d'autres métriques CX Ne manquez jamais une tendance. Segmentez les données par vos moteurs d’activité. Identifiez les thèmes des commentaires.
