EBOOK
Comment améliorer la fidélisation des clients et générer des revenus grâce à votre programme CX
Lorsque les responsables CX entendent le mot ‘fidélisation’, leur définition par défaut est très probablement de ‘faire en sorte que les clients soient satisfaits’. Mais la véritable fidélisation consiste à établir une relation client beaucoup plus profonde et personnelle qui permet aux clients de rester fidèles à votre marque.
Découvrez dans notre eBook:
- Les quatre pierres angulaires d’une approche de fidélisation réussie
- Les calculs qui vous aideront à prouver la valeur de la réduction du taux d’attrition
- Les marques de classe mondiale qui ont prouvé que la fidélisation est un générateur de revenus pour les entreprises!