Rapport
6 tendances clés pour assurer l'avenir des expériences en magasin
La pandémie de coronavirus a entraîné de nombreux changements dans le comportement des consommateurs. Les détaillants de mode devront adapter l’expérience en magasin de manière significative afin de susciter la confiance et la fidélité des clients.
Notre équipe de services d’experts au Royaume-Uni a analysé plus de 400 000 réponses de clients et a identifié six tendances clés dans les comportements des clients tout au long de leur parcours. Qu’il s’agisse du moment où ils entrent dans le magasin ou de celui où ils passent à la caisse. Ces points de contact sont autant d’occasions de susciter l’engagement et d’instaurer la confiance.
Téléchargez le rapport complet et apprenez comment vous adapter à ces nouvelles tendances et aborder les nouveaux moments qui comptent afin de construire des relations plus fortes lorsque les consommateurs sont en mesure de revenir à des expériences d’achat en magasin.