Nos clients, quels que soient leurs canaux et leurs secteurs, nous disent régulièrement que les meilleures interactions sont celles qui répondent aux attentes de leurs propres clients, qui leur donnent satisfaction et leur offrent le sentiment d’avoir accompli quelque chose. Et qu’est-ce qui influence tous ces bénéfices ? Le degré d’effort requis pour interagir avec votre marque !
Découvrez tout sur les questions relatives à l’effort client et sur les meilleures pratiques pour les poser au cours d’une enquête – ainsi que sur la manière de prendre action à partir de ces informations!
