L’orientation client est le fondement de la stratégie pour Allianz.

Son objectif est de « penser client » dans tous les domaines de son activité, dans le but d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Afin d’être vraiment centré sur le client, Allianz souhaite offrir une compréhension beaucoup plus approfondie des attentes et des perceptions de ses clients à son égard, afin d’être en mesure d’offrir la bonne expérience au bon moment. 

Cela dans une perspective d’augmentation des ventes, du taux de renouvellement des clients et afin de stimuler la sensibilisation à la clientèle.

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