Forrester Wave CFM

Selon l'étude Forrester Wave™:

Plateformes de gestion du feedback client, Q2, 2021:

Les clients de référence d’InMoment…. ont loué la collaboration avec le fournisseur et son souci de produire des résultats. Ces références ont également donné à InMoment des notes exceptionnellement élevées pour sa capacité à démontrer l’impact business ainsi que le retour sur investissement des CX. »

Les points forts

InMoment a reçu la meilleure note possible pour les critères suivants:

01

Stratégie

  • Vision et stratégie produit
  • Exécution et réalisation de la feuille de route
  • Stratégie d’entreprise
  • Stratégie des services

02

Offre actuelle

  • Génération de revenus/ Impact sur l’activité et le CX
  • Evolutivité
  • Crée une culture centrée sur le client
  • Capacités à faire des études de marché, ou sur mesure
  • Feedback employés (VOE)
  • Collecte et extraction d’images et de vidéos
  • Boucle de feedback client / Boucle interne
  • Services gérés et professionnels
  • Suivi post-implémentation

03

Présence sur le marché

  • Revenus
  • Présence mondiale

"Les clients de référence d'InMoment ont choisi le fournisseur pour ses capacités technologiques et sa valeur... Ils ont également loué le partenariat du fournisseur et l'accent mis sur l'obtention de résultats."

…Découvrez l’étude complète dans le rapport Forrester!!

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