8 façons de moderniser votre programme NPS et de créer une culture centrée sur le client
La relation acheteur/vendeur a changé – le Net Promoter Score (NPS) aussi. Pour tirer le meilleur parti d’un programme NPS, les solutions SaaS et les applications numériques doivent moderniser leur approche par rapport à cette mesure et à la façon dont elles peuvent améliorer la stratégie d’expérience client (CX).
Dans ce guide par InMoment, nous vous guidons à travers huit étapes qui vous aideront à créer une culture centrée sur le client, avec une approche NPS plus moderne. Obtenez votre copie maintenant!
