L’impact considérable de ne pas tenir sa promesse de marque

Le monde est différent aujourd’hui, et il est plus important que jamais de tirer parti de votre programme CX pour la protection de la promesse de marque et pour suivre de près l’exécution de vos engagements.

Les marques qui échouent perdent des clients, et cela bien au-delà de la durée de la pandémie.

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