"Chasing survey scores and lagging indicators is not our idea of a modern approach to improving experiences. Instead, we partner with InMoment to identify key moments that matter in our customers’ journey’s and drive change in those areas. This approach gives our executives better metrics to run the business and elevates our results.”

Tyler Saxey, Director Customer Experience, Foot Locker

“Sometimes service isn't a connection. [It's] the people we employ to protect the brand, project the brand, but also to trust it, understand it, believe it, and breathe it every single day when they come to work."

Marks & Spencer

"InMoment est notre principal partenaire mondial pour la mesure et la compréhension de la satisfaction client. Leur technologie, la meilleure de sa catégorie, est un élément essentiel de notre programme d'expérience client pour les directeurs de magasin et leurs équipes, et un outil vital pour nos équipes centrales d'analyse. Notre succès avec InMoment vient de la force de notre relation. Ils font partie de notre équipe".

Dan Portus, Insight to Action Programme Manager, Tesco