VIDEO | 12 octobre 2020

XI: Personnaliser pour améliorer l’expérience client avec Techtronic Industries

Depuis son partenariat avec InMoment et la mise en œuvre d’une nouvelle initiative d’amélioration de l’expérience (XI), Techtronic Industries est plus proche de ses clients que jamais (ce qui n’est pas peu dire puisque l’entreprise possède plusieurs marques et vend aussi bien directement aux clients qu’à travers un réseau de partenaires). 

 Regardez cette vidéo et écoutez Abby Singh, Responsable VoC, expliquer comment TTI optimise son programme pour obtenir des informations exploitables à partir de ses enquêtes, afin d’améliorer l’expérience de ses clients et son activité!