Depuis la politique tarifaire jusqu’aux produits, en passant par la manière et le lieu où vous communiquez, le Market Experience (MX) Cloud sur l’expérience du marché vous aide à aller au-delà de la voix du client pour vous aider à répondre à vos questions les plus urgentes.
Obtenez un avantage concurrentiel
Que vous lanciez des enquêtes ad hoc auprès de vos clients à la volée, que vous exploitiez un panel mondial de consommateurs ou que vous vous compariez à la concurrence, MX Cloud vous permet de réaliser des études de marché modernes en quelques minutes.
Aperçu général de la marque
MX se concentre sur les renseignements provenant du marché dans son ensemble, c’est à dire les concurrents, les non-acheteurs et les autres dynamiques de marché non contenues dans les programmes CX traditionnels. Le MX Cloud vous aide à comprendre comment vous différencier de vos concurrents, attirer de nouveaux clients, identifier les tendances émergentes et mesurer la réussite des campagnes marketing.
XI Research
Débloquer des informations sur l'industrie
XI Research propose des recherches exclusives et des études comparatives, en parallèle des données CX de la plateforme XI, pour que vous ayez des informations organisées, toujours à portée de main. Proposées à travers 37 activités d’expérience, 16 industries (y compris l’étude séminale sur les clients des véhicules neufs) et de multiples segments, les études syndiquées de XI Research sont mises à jour régulièrement et ne sont disponibles que via InMoment.
Customer Story
Augmentation de 18 % de la fidélité des clients
En combinant et en analysant les commentaires des clients, les études de marché, la formation des employés et les données de fidélisation, InMoment a aidé l’un des principaux détaillants mondiaux à augmenter l’adoption de ses applications de fidélisation de 18% en un an.
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Experience Improvement with InMoment
See ROI in Half the Time
InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!
Estimated ROI (payback period in months)