PARIS [14 février 2023]—InMoment®, le principal fournisseur d’amélioration de l’expérience (XI)™, a annoncé que ses clients Aegon, Brakes et NFU Mutual ont été reconnus en tant que leaders de l’expérience client et ont reçu des XI Achievement Awards pour leur excellence et leur engagement à améliorer l’expérience de leurs clients. Les XI Achievement Awards sont décernés à des personnes qui réalisent de véritables avancées en matière de CX au sein de leur organisation et reconnaissent le dévouement et les performances de personnes qui ont un impact positif sur la stratégie d’expérience de leur entreprise.
Les personnes suivantes ont reçu un XI Achievement Award en reconnaissance de leur statut de champions du CX au sein de leur organisation et de leur marché, et pour récompenser leur passion pour la mise en œuvre de programmes d’amélioration de l’expérience qui produisent des résultats commerciaux positifs.
Jane Walker, Director of Customer Experience, Brakes Group
“Jane est une véritable pile électrique du CX, qui suscite un engagement élevé auprès de ses parties prenantes internes pour assurer le succès du programme VOC. Elle agit comme un leader CX accompli et obtient des résultats exceptionnels pour son organisation.”
Iain O’Connor, Senior Manager CX & Insight, Aegon
“Iain est un pionnier passionné du CX. Iain a veillé à ce que la ‘voix du client’ soit profondément enracinée au sein d’Aegon en mobilisant et en menant à bien des initiatives multidimensionnelles telles que ‘Connecting with Customers’, qui continuent à développer avec succès une orientation client à grande échelle au sein des opérations en amont et en aval, afin d’obtenir des résultats tangibles pour Aegon.”
Piers Watson, Head of Customer Experience, NFU Mutual
“L’acharnement de Piers à fournir à l’entreprise une meilleure compréhension des besoins des clients tout au long de leur parcours et à améliorer l’expérience client à partir de ces informations est remarquable. Piers et l’équipe CX au sens large ont fait preuve d’une planification méticuleuse pour faire évoluer en permanence le programme CX et obtenir un impact positif pour les clients de NFU Mutual comme pour l’entreprise.”
“Chez InMoment, nous sommes fiers de célébrer le succès des Leaders CX et de mettre en avant leur réussite au sein de leur organisation et auprès d’un public plus large afin qu’ils obtiennent la reconnaissance qu’ils méritent », a déclaré Stephan Thun, président et directeur général de la région EMEA, InMoment.
À propos d’InMoment
Améliorer les expériences est la raison d’être d’InMoment. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer les expériences à l’intersection de la véritable valeur – là où les besoins des clients, des employés et de l’entreprise se rejoignent. Le cœur de notre activité, c’est de connecter nos clients avec ce qui compte le plus, grâce à une combinaison unique d’informations, de technologie et d’expertise humaine. Grâce à notre plateforme technologique ultramoderne, à des décennies d’expérience dans ce domaine et à des équipes internationales d’experts, nous mettons l’accent sur l’amélioration de l’expérience (XI) pour aider nos clients à s’approprier les moments qui comptent vraiment. Prenez un moment pour en apprendre davantage sur inmoment.com
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CONTACT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com