PARIS [1er décembre 2022]—InMoment®, le principal fournisseur d’amélioration de l’expérience (XI)™, a annoncé qu’ASOS, leader mondial de mode en ligne, a choisi InMoment comme partenaire d’amélioration de l’expérience.
ASOS est un détaillant en ligne, célèbre dans le monde entier pour sa mode et ses tendances actuelles. C’est une destination clé pour les jeunes de 20 ans qui aiment la mode à travers le monde, avec pour objectif de donner à ses clients la confiance nécessaire pour être ce qu’ils ou elles souhaitent être. La société a choisi InMoment pour soutenir la croissance internationale rapide de l’entreprise. Grâce à son partenariat avec InMoment, ASOS est en mesure d’améliorer continuellement l’expérience qu’elle offre à ses clients en identifiant et en agissant sur les moments qui comptent le plus pour eux.
Joseph Vassie, Head of Insights & Analytics chez ASOS Customer Care, a déclaré : «Pour contribuer à la croissance de la marque ASOS et de sa plateforme de mode mondiale, nous devons comprendre l’expérience de bout en bout du point de vue de nos clients et concentrer notre énergie sur l’amélioration des domaines qui font vraiment la différence pour eux.»
L’amélioration des expériences est essentielle pour ASOS et, en travaillant en partenariat avec InMoment, ils sont en mesure de simplifier le processus de feedback pour leurs clients et de consolider les expériences avec des mesures et des rapports fiables pour mieux comprendre ce qui compte le plus pour leurs clients.
«Nous sommes ravis d’accueillir ASOS sur la plateforme XI et de soutenir leur prochaine phase de croissance internationale », a déclaré Stephan Thun, président et directeur général d’InMoment EMEA. « En tant que plateforme de commerce électronique à forte croissance, ASOS comprend l’importance d’offrir des expériences exceptionnelles à travers son application et son site web qui est disponible dans plus de 200 marchés. Avec InMoment, ASOS est en mesure de comprendre le parcours de plus de 18 millions de clients et de proposer une expérience sans friction qui incite les consommateurs à revenir, où qu’ils se trouvent dans le monde.»
Regardez cette courte vidéo pour savoir comment ASOS est capable de capturer toutes les données clients dans la plateforme d’amélioration de l’expérience (XI) d’InMoment en rationalisant leurs données pour se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client dans toute l’entreprise.
À propos d’InMoment
Améliorer les expériences est la raison d’être d’InMoment. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer les expériences à l’intersection de la véritable valeur – là où les besoins des clients, des employés et de l’entreprise se rejoignent. Le cœur de notre activité, c’est de connecter nos clients avec ce qui compte le plus, grâce à une combinaison unique d’informations, de technologie et d’expertise humaine. Grâce à notre plateforme technologique ultramoderne, à des décennies d’expérience dans ce domaine et à des équipes internationales d’experts, nous mettons l’accent sur l’amélioration de l’expérience (XI) pour aider nos clients à s’approprier les moments qui comptent vraiment. Prenez un moment pour en apprendre davantage sur inmoment.com
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CONTACT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com