- Reconnu comme leader dans The Forrester Wave™ : Plateformes d’analyse de texte axées sur les personnes
- Entreprise reconnue pour son engagement en faveur de l’avancement de la diversité et de l’inclusion
- Le programme d’amélioration de l’expérience Elevate d’InMoment reçoit trois prix lors des International Customer Experience Awards (ICXA)
- Acquisition de ReviewTrackers, société leader dans le domaine de l’évaluation et des avis
- Première société de gestion de l’expérience à obtenir la conformité et la certification WCAG
- Les clients d’InMoment ont remporté de nombreux prix pour l’innovation, l’impact et la transformation de leur expérience client
Paris, le 28 décembre 2022—InMoment, tle principal fournisseur d’amélioration de l’expérience (XI)™, clôt l’année 2022 avec de nombreuses récompenses, une acquisition stratégique, l’innovation clé de ses produits et une reconnaissance importante des programmes clients pour l’innovation, l’impact et la transformation. La stratégie d’InMoment consiste à aider les entreprises à obtenir des résultats commerciaux fructueux en matière d’acquisition, de fidélisation, de croissance et de rentabilité à partir de ses initiatives d’expérience client, et 2022 a démontré les résultats de cette stratégie.
Le succès d’InMoment tout au long de l’année 2022 a été basé sur sa volonté de développer une technologie innovante et des services stratégiques qui aident les entreprises à offrir des expériences intégrées tout au long du parcours client. Les étapes importantes comprennent:
Q1
- InMoment figure sur la liste Shatter 2022 du Women Tech Council pour avoir contribué à briser les plafonds de verre pour les femmes pour la cinquième année consécutive
- InMoment a annoncé une nouvelle couche d’intelligence, InMoment AI™, dans la plateforme XI, pour permettre aux marques de se développer grâce à une meilleure compréhension des équipes et des clients actuels et futurs
Q2
- NFU Mutual, client d’InMoment, a reçu le prix de la marque d’assurance de l’année lors des Which? Awards
- InMoment est nommé leader dans le classement The Forrester Wave™ : People-Oriented Text Analytics Platforms, Q2, 2022
- InMoment est devenue la première solution de gestion de l’expérience à être conforme aux directives d’accessibilité aux contenus Web (WCAG) 2.0 AA, pour l’Americans with Disabilities Act (ADA) et à l’Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA)
- InMoment a fait l’acquisition de ReviewTrackers, une société leader dans la gestion des évaluations des clients, afin de renforcer sa plateforme XI, leader sur le marché, et d’accélérer la poursuite de l’amélioration de l’expérience
- Mises à jour majeures de la plateforme XI pour aider les entreprises à offrir des expériences intégrées tout au long du parcours du client
- UniCredit, client d’InMoment, a reçu le prix du meilleur impact CX lors des CX Elite Awards présentés par CX Network
- TRUMPF, un client d’InMoment, a reçu le prix de la meilleure analyse de la satisfaction client dans le cadre des CX Elite Awards, présentés par CX Network
- Sky, client d’InMoment, a reçu le prix de la meilleure culture centrée sur le client dans le cadre des CX Elite Awards présentés par CX Network
Q3
- InMoment a reçu le prix de la « Meilleure solution basée sur l’IA pour le commerce de détail » lors des AI Breakthrough Awards cette année
- Avnet, client d’InMoment, a reçu la médaille de bronze de la fidélisation des clients B2B dans le cadre des prix Loyalty360
- ASOS, client d’InMoment, a reçu le prix du meilleur impact CX lors des CX Elite Awards, présentés par CX Network
- Un client d’InMoment, M&S Bank, a reçu le prix de la meilleure transformation CX dans le cadre des CX Elite Awards, présentés par CX Network
- Primark, client d’InMoment, a reçu le prix de la meilleure analyse et compréhension CX lors des CX Elite Awards, présentés par CX Network
- JAX Tyres & Auto, client d’InMoment, a reçu le prix de la meilleure transformation CX lors des Ashton Media CX Industry Awards
- Le client d’InMoment, Legalsuper, a reçu le prix de la meilleure utilisation des données et des informations sur les clients pour améliorer les relations avec la clientèle lors des Ashton Media CX Industry Awards
- HSBC, client d’InMoment, a reçu le prix de la meilleure initiative en matière d’expérience des employés lors des Ashton Media CX Industry Awards
- Suncorp, client d’InMoment, a reçu le prix de la meilleure utilisation de la technologie pour révolutionner le CX lors des Ashton Media CX Industry Awards
- Mehul Nagrani, directeur général d’InMoment et responsable de la technologie de l’IA dans le domaine du ML et de l’IA, a été sélectionné comme leader technologique de l’année dans le cadre des Technology Leader of the Year in the Applied Intelligence Awards
- InMoment figure dans le rapport Insights and Analytics Market & Top 50 dans le segment Enterprise Feedback Management
- InMoment nomme Sandeep Garg, leader expérimenté en matière de produits technologiques, au poste de directeur des produits
Q4
- Le programme d’amélioration de l’expérience de l’entreprise, Elevate, a remporté trois médailles lors des 2022 International Customer Experience Awards (ICXA), dont des médailles d’argent pour la meilleure mesure de l’expérience client et la meilleure stratégie d’expérience client B2B, ainsi qu’une médaille de bronze pour la meilleure expérience client B2B
- Reliant, client d’InMoment, a reçu le prix de l’innovation CX aux CXPA Impact Awards
- Aegon, client d’InMoment, a reçu le prix de la meilleure formation et du meilleur développement lors des UK Customer Experience Awards
En 2022, InMoment a remporté plus de prix CX avec ses clients que tout autre fournisseur d’amélioration de l’expérience. L’entreprise aborde l’année 2023 avec une base solide de technologie, de leadership et d’attention portée aux employés et aux clients, afin d’aider ses clients à réaliser l’expérience client intégrée pour parvenir à l’amélioration de cette expérience.
À propos d’InMoment
Améliorer les expériences est la raison d’être d’InMoment. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer les expériences à l’intersection de la véritable valeur – là où les besoins des clients, des employés et de l’entreprise se rejoignent. Le cœur de notre activité, c’est de connecter nos clients avec ce qui compte le plus, grâce à une combinaison unique d’informations, de technologie et d’expertise humaine. Grâce à notre plateforme technologique ultramoderne, à des décennies d’expérience dans ce domaine et à des équipes internationales d’experts, nous mettons l’accent sur l’amélioration de l’expérience (XI) pour aider nos clients à s’approprier les moments qui comptent vraiment. Prenez un moment pour en apprendre davantage sur inmoment.com.
###
CONTACT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com