Press Release

InMoment, en matière d’accessibilité, démontre son engagement envers l’intégration des personnes handicapées en obtenant la première conformité du secteur

  • Les technologies InMoment obtiennent des scores parfaits de la part de deux organismes d’audit tiers 
  • Allianz déploie les nouvelles fonctionnalités d’accessibilité d’InMoment sur l’ensemble de ses solutions clients

Paris, 19 mai 2022 — InMoment®, le principal fournisseur de solutions d’amélioration de l’expérience (XI)™, a annoncé aujourd’hui qu’il a atteint la conformité en termes de directives d’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0AA, ainsi que pour Americans with Disabilities Act (ADA) et Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), devenant ainsi la première solution de gestion de l’expérience à atteindre un tel niveau.  

La conformité aux WCAG signifie que le contenu numérique est accessible à un plus grand nombre de personnes handicapées, y compris les adaptations pour la cécité et la malvoyance, la surdité et les déficiences auditives, les troubles de la parole, les mouvements limités et plus encore. La solution InMoment est entièrement conforme aux WCAG 2.0 AA dans les domaines de la lisibilité, du rapport de contraste, de l’évolutivité, du fonctionnement cognitif du clavier et de la prise en charge des lecteurs d’écran. 

InMoment a été testé par Allianz Ergonomics, le groupe indépendant interne d’Allianz chargé de l’accessibilité, ainsi que par Blazie, une société de conseil en accessibilité indépendante. 

Selon la World Bank, un milliard de personnes dans le monde souffrent d’une forme ou d’une autre de handicap. L’incapacité de répondre aux besoins de ces clients et employés potentiels revient à exclure une grande partie de la population. L’amélioration de l’accessibilité permet non seulement aux clients et aux employés handicapés d’interagir plus facilement avec les marques et les produits et d’offrir un retour d’information précieux, mais elle offre également une multitude d’autres avantages commerciaux et s’aligne sur l’objectif d’InMoment de créer un lieu de travail plus diversifié et inclusif.

Allianz a récemment déployé la solution InMoment en conformité avec les WCAG pour ses clients handicapés, tout en permettant aux employés handicapés d’Allianz d’accéder à la suite complète de produits de reporting et de gestion de cas.

« Nous nous efforçons de construire une expérience client plus agréable et plus inclusive à mesure que nous développons des technologies pour aujourd’hui et pour demain », a déclaré Andrew Joiner, PDG d’InMoment. « Cette initiative est cruciale pour notre entreprise et pour toutes celles qui se soucient vraiment de leurs clients et employés handicapés et qui veulent étendre leurs efforts en matière de diversité, d’équité et d’inclusion. »

« Chez Allianz, nous travaillons sans relâche pour promouvoir la Diversité, l’Égalité & l’Inclusion et favoriser une culture du respect. En tant que leader en matière de D&I, nous sommes ravis qu’InMoment ait passé les tests d’accessibilité WCAG, car leur solution de feedback client nous aide à mieux comprendre et à mieux répondre à notre main-d’œuvre diversifiée et à notre clientèle tout aussi diversifiée, et à répondre à leurs besoins », a déclaré Serge Raffard, responsable de la stratégie, du marketing et de la distribution du groupe Allianz.

InMoment a également rejoint The Valuable 500, un réseau mondial d’entreprises composé de 500 des entreprises mondiales les plus influentes qui s’engagent à innover ensemble pour l’inclusion des personnes handicapées. InMoment est listée aux côtés d’entreprises comme Allianz, Microsoft, Sodexo et d’autres qui se sont engagées à mettre le handicap à l’ordre du jour de leur leadership afin de faire une différence tangible.

Le fait d’être le seul fournisseur de solutions de gestion de l’expérience à être accepté par The Valuable 500 et de lancer aujourd’hui la première solution de gestion de l’expérience conforme aux directives internationales les plus importantes en matière d’accessibilité témoigne du leadership d’InMoment et de son engagement à aider les autres à créer des produits inclusifs et un environnement de travail diversifié et inclusif.

À propos d’InMoment

​​Améliorer les expériences est la raison d’être d’InMoment. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer les expériences à l’intersection de la véritable valeur – là où les besoins des clients, des employés et de l’entreprise se rejoignent. Le cœur de notre activité, c’est de connecter nos clients avec ce qui compte le plus, grâce à une combinaison unique d’informations, de technologie et d’expertise humaine. Grâce à notre plateforme technologique ultramoderne, à des décennies d’expérience dans ce domaine et à des équipes internationales d’experts, nous mettons l’accent sur l’amélioration de l’expérience (XI) pour aider nos clients à s’approprier les moments qui comptent vraiment. Prenez un moment pour en apprendre davantage sur inmoment.com. 

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CONTACT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com


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