– La société est reconnue pour ses prouesses en matière de leadership dans les rapports Gartner, Forrester, G2 Grid et Top 50 Insights & Analytics.
PARIS (09. Décembre 2021)—InMoment®, le principal fournisseur d’amélioration de l’expérience (XI)™, a annoncé son classement dans le Top 50 Insights and Analytics Report de l’Insights Association.
La dernière édition du 2021 Insights & Analytics Top 50 place InMoment parmi les 50 premières marques établies dans le domaine de l’analyse et des études de marché (MX). InMoment figure aux côtés de JD Power, Gartner Research et Forrester Research Services dans le top 50. InMoment (Maritz, MaritzCX) a toujours figuré dans le Top 50 au cours des deux dernières décennies.
Le rapport sur le Top 50 existe depuis 47 ans et était auparavant connu sous le nom de rapport AMA Gold Top 50 et Honomichi & Gold. Il a été rédigé cette année par Michael Brereton de l’Université d’État du Michigan, avec la participation d’Outsell, Inc. et de Diane Bowers et Escomar. Cette année, le rapport Top 50 s’est concentré sur sept segments d’études de marché et d’analyse de données, notamment les études marketing établies, l’analyse de données numériques, les rapports et recherches sur l’industrie, les sociétés de conseil, la gestion du retour d’information de l’entreprise et plusieurs autres catégories.
InMoment a été reconnu comme leader dans un large éventail de domaines, notamment dans le Magic Quadrant de Gartner pour la Voix du Client, la Forrester Wave pour la gestion du feedback client, le G2 Grid Report pour les logiciels d’analyse du feedback, la Forrester EX Wave pour l’expérience des employés, et le meilleur partenaire CX (technologie ou conseil) lors des 2021CX Awards. Chacun de ces prix met en évidence InMoment en tant que leader de l’expérience client (CX) et de l’expérience employé (EX).
« Nous sommes convaincus que l’amélioration de l’expérience client passe par une approche holistique : recueillir et analyser des données par le biais de divers canaux et méthodologies – études de marché, transactionnelles, numériques, relationnelles – et exploiter l’intelligence de ces données pour pouvoir prendre de manière informée les initiatives commerciales clés », a déclaré Andrew Joiner, PDG d’InMoment. « Nous avons consacré notre attention au développement de la technologie et à la fourniture d’une expertise stratégique pour établir des relations plus profondes et conduire des expériences plus significatives entre nos clients et leurs clients en ajoutant des services de produits et de recherche, et en poursuivant notre leadership éclairé sur le marché de la gestion du feedback client. »
À propos d’InMoment
Improving experiences is why InMoment exists. Our mission is to help our clients improve experiences at the Améliorer les expériences est la raison d’être d’InMoment. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer les expériences à l’intersection de la valeur – là où les besoins des clients, des employés et des entreprises se rejoignent. Le cœur de ce que nous faisons est de connecter nos clients avec ce qui compte le plus grâce à une combinaison unique de données, de technologie et d’expertise humaine. Grâce à notre plateforme technologique ultramoderne, à des décennies d’expérience dans le domaine et à des équipes d’experts internationales, nous mettons l’accent sur l’amélioration de l’expérience (XI) pour aider nos clients à s’approprier les moments qui comptent. Prenez un moment et apprenez-en davantage sur inmoment.com
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KONTAKT : Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com